راندرايد- سياسة الإرجاع واسترداد الأموال
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا ، مما يعني أنه لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على مرتجعات ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي استلمته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا على رباعي الدراجات الهوائية @ ني . إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر المرسلة إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.
1. استبدال مجاني والعودة
بديل حر: يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا تلقيت المنتج الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وجعلها صحيحة.
في حالات نادرة ، قد يتلف المنتج أثناء النقل كما تم استلامه. في حالة حدوث تلف بسبب الشحن ، يرجى الاتصال بنا وتزويدنا بصور أو مقاطع فيديو تثبت الأجزاء التالفة بشدة أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالجودة. سيساعد فريق خدمة العملاء لدينا في ترتيب الاستبدال المجاني.
* تعريف المنتجات التالفة بشدة: من الواضح أن الهيكل الرئيسي للمنتج مشوه ويؤثر على وظائفه العادية بأي شكل من الأشكال.
ملحوظة: سيتم اعتبار الحالات التالية طبيعية ولن يتم تطبيقها على سياسة الاستبدال أو الإرجاع المجانية:
- أ) تلف طفيف في العبوة الخارجية.
- ب) خدوش طفيفة أو فقدان الطلاء على المنتج.
- ج) تلف الأجزاء أو ارتداء الأجزاء بعد الاستخدام المفرط.
- د) تلف الأجزاء أو الأجزاء بعد الاستخدام لفترة معينة أو عدد معين من المرات.
تشمل العناصر غير القابلة للاستبدال ، على سبيل المثال لا الحصر:
- جميع الملحقات المجانية.
- أوامر خاصة.
لقضايا غير الجودة: قد يطلب العميل استبدال المنتج أو إرجاعه في غضون 30 يومًا بعد استلامه. أ 25 ٪ سيتم تطبيق رسوم المعالجة. يتحمل العميل رسوم الشحن وتكاليف تأمين الشحن التي يتكبدها إرجاع مشكلات عدم الجودة. سيقدم RANDRIDE ملصق شحن إرجاع ، وسيقوم الناقل المعين بجمع حزمة الإرجاع. يجوز للعميل أيضًا اختيار الإرجاع الذاتي أو ترتيب شحنة الإرجاع بنفسه.
لكي تكون مؤهلاً للاستبدال أو الاسترجاع ، يجب أن تكون الدراجة غير مستخدمة ، وخالية من الأوساخ ، أو الغبار ، أو أي عبوات ، وفي نفس العبوة والحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون عدد الأميال على شاشة LCD أقل من 10 أميال.
ملاحظة: إذا قرر العميل ترتيب شحنة الإرجاع بنفسه وتم تأكيد الطلب من قبل فريق خدمة عملاء رانديل ، تقع على عاتق العميل مسؤولية ضمان سلامة الشحن ونجاح الإرجاع. يجب على العميل اختيار خدمة تأكيد التوقيع الخاص بالشحنة ، ونوصي بشدة بإضافة تأمين شحن إضافي لطرد الإرجاع. لن يكون راندريد مسؤولاً عن أي ضرر أو خسارة أو حادث آخر للشحنة التي يرتب لها العميل.
تشمل المنتجات غير القابلة للإرجاع ، على سبيل المثال لا الحصر:
- جميع الملحقات المجانية.
- أوامر خاصة.
2.طلب الإلغاء & تعديل
قبل شيبمنت
إلغاء الطلب: إذا قمت بإلغاء الطلب الذي تم وضعه خلال ساعتين ، فلن يتم فرض رسوم المعالجة. إذا قمت بإلغاء الطلبات التي لم تدخل عملية الشحن بعد ، فسيتم فرض 10 ٪ من مبلغ الطلب كتكلفة رسوم معالجة معاملة الطلب ، ورسوم الدفع واسترداد الأموال ، أو سيتم فرض 15 ٪ من مبلغ الطلب كتكلفة تجميع وتعبئة الدراجة الكهربائية ، شراء أجزاء ebike وتكاليف الشحن.
تغيير من الشحن العنوان: بدون رسوم.
تبادل ط تيم : بدون رسوم
بعد الشحن
إلغاء الطلب: إذا تم شحن طلبك ولا يمكن تعديله ، فيمكنك رفض الطرد و 25 في المائة مبلغ الطلب سيتم فرض رسوم إعادة الشحن ورسوم المعالجة.
تغيير العنوان: إذا قمت بتغيير عنوانك بنجاح ، فسيتم فرض رسوم معالجة بقيمة 50 دولارًا. إذا فشلت في تغيير عنوانك ، فيمكنك رفض الطرد و 25 % من مبلغ الطلب سيتم فرض رسوم إعادة الشحن ورسوم المعالجة.
تبادل ط تيم : إذا نجحت في استبدال المنتج ، فسيتم فرض رسوم معالجة بقيمة 50 دولارًا. إذا فشلت في التغيير ، فيمكنك رفض الحزمة و 25 % من مبلغ الطلب سيتم فرض رسوم إعادة الشحن ورسوم المعالجة.
ملاحظة:
1. تشير إعادة الشحن إلى تكلفة إعادة معالجة الطرد المرتجع الذي تم استلامه بالفعل وشحنه إلى مستودع للتخزين ، وليس رسوم الشحن الناجمة عن الإرجاع.
2. إذا لم يكن الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن مشكلة جودة ebike ، يجب على المشتري أن يتحمل رسوم الشحن و تكاليف تأمين الشحن بسبب التسليم والإرجاع. (الذي التكلفة سيتم خصمها من مبلغ الطلب)
3. المبالغ المستردة
سنقوم بإخطارك بمجرد استلامنا وفحصنا لعودتك ، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على رد الأموال أم لا. في حالة الموافقة ، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
ث سيتم رد الأموال خلال 3 إلى 6 الأعمال بعد أيام من استلام المنتجات المرتجعة.
بعد ذلك ، يعتمد وقت رد الأموال على طريقة الدفع.
ستتلقى إشعارًا باسترداد الأموال عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تستلم المبلغ المسترد ، يرجى التحقق من حسابك البنكي مرة أخرى أولاً.
ثم اتصل بشركة طريقة الدفع الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتحرير المبلغ المسترد رسميًا.
يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
-يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة من PayPal ما يصل إلى 48 ساعات لتتم معالجتها وعرضها في حسابك.
-Google Pay ، الدفع في المتجر ، ستسترد Apple Pay المبالغ المستردة 1-5 الأعمال أيام لإكمال رد المال.
-يأخذ استرداد فيزا ، ماستر كارد أو بطاقة الائتمان الأمريكية السريعة 7-14 أيام عمل لتظهر في حسابك. هذا التأخير يعتمد كليا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي وسطاء.
يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان التي تتعامل معها من معالجة رد الأموال وإرسالها أيضًا.
4. عودة الشحن
لبدء العودة ، يمكنك الاتصال بنا على رباعي الدراجات الهوائية @ ني . إذا تم قبول إرجاعك ، فسنرسل لك ملصق شحن مرتجعات ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات التي يتم إرسالها إلينا دون طلب إرجاع أولاً.
لإعادة منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى عنوان نقطتنا.
طريقة الشحن يمكن أن تختار أوبس ، فيديكس ، دل.
عنوان الإرجاع: شقة B6 ، 1/F ، مانينغ إند ، بناء ، 116-118 كيف الشارع مينغ ، كوون تونغ ، هونغ كونغ
اسم المرسل إليه: سميث
رقم هاتف الاتصال: 13553746564
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي سؤال حول الإرجاع أو استرداد الأموال على رباعي الدراجات الهوائية @ ني .
