Heightened Handlebars for RANDRIDE Ebike

راندريد-الشحنسياسة

خدمة الشحن المجاني:

يوجد لدى رانرايد مستودعات منتجات في كندا ،بولندا وهونغ كونغ.لجعل منتجاتنا يتم شحنها بسهولة وسرعة ، وتزويد العملاء بخدمات دعم أفضل بعد البيع.

ولذلك ، فإننا نقدم الشحن مجاناالخدمة. (باستثناء البلدان أو المناطق النائية التي تحتاج إلى فرض رسوم إضافية عن بعد أو لا يمكن الوصول إليها عن طريق الخدمات اللوجستية). يتم دفع رسوم شحن المنتج والضرائب من قبل البائعين ، وليس مطلوبًا من المشترين دفع رسوم الشحن والضرائب. لا يمكننا الشحن إلى صناديق PO أو APO ، يرجى التأكد من تضمين عنوان شحن مفصل. يرجى النقر هنا لعرض البلدان/المناطق التي يمكن شحنها.

وقت معالجة الطلب:

نبدأ في معالجة طلبك في غضون 3 إلى 7 أيام بعد الشراء (من يوم إلى يوم الجمعة).

بمجرد معالجة طلبك وشحنه ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني مع رقم تتبع الشحنة. سيتم تحديث معلومات تتبع الطلب في الوقت الفعلي عندما يصل طردك إلى بلدك عن طريق البحر أو سكة. فيديكس أو UPس أو DPD أو شركة الخدمات اللوجستية البريدية أو الشاحنات سوف تتلقى الخاص بك طردوقم بتحديث معلومات التتبع. يمكنك التحقق من رقم تتبع طلبك للحصول على التحديثات عبر هذا الرابط:https://www.17track.net/en

طريقة الشحن：

نظرًا لخصوصية بطاريات ebike ، لا يمكن شحنها عن طريق الجو ، لذلك طرق الشحن لدينا هي بشكل رئيسي البحر والسكك الحديدية. وتسليمها إلى منزلك عن طريق فيديكس أو UPس أو DPD أو شركة الخدمات اللوجستية البريدية أو الشاحنات في بلدك.

سيتم نقل الطرد الخاص بك على مرحلتين ، المرحلة الأولى هي الشحن البحري أو السكك الحديدية ، والمرحلة الثانية هي فيديكس أو UPس أو DPD أو البريد والشحن السريع الآخر.يصل طردك أولاً إلى بلدك عن طريق البحر أو السكك الحديدية ، ثم تستلم شركة فيديكس أو UPس أو DPD أو شركة الخدمات اللوجستية البريدية أو الشاحنات طردك في الميناء أو محطة القطار في بلدك ، وتحديث معلومات تتبع الطرد على موقعها الرسمي على الإنترنت ، وأخيراً تسليم الطرد إلى منزلك.

يمكنك أولاً التحقق من حالة الشحن البحري أو الحديدي للطرد الخاص بك من خلال رابط الاستفسار الخاص بالموقع الإلكتروني لشركة الخدمات اللوجستية البحرية والسكك الحديدية: http://yulong.kingtrans.net/WebTrack (يرجى Google ترجمة الصفحة إلى اللغة الإنجليزية وإدخال رقم التتبع الخاص بك للاستفسارات.)

ستصل دراجتك الإلكترونية إلى عتبة بابك في صندوق كبير. كل ما عليك القيام به هو فك التغليف ، والتحقق من جميع الملحقات ، وتجميع العجلات ، وتركيب الدواسات ، ووضع المقود ، والتأكد من أن جميع الأجزاء ضيقة. فريق الدعم الفني لدينا متاح دائمًا للمساعدة ، يمكنك الاتصال بنا عبر هذا البريد الإلكتروني:دراجات نارية@gmail.com إذا كان لديك أي مشاكل.

مواعيد التسليم:

سنعطي الأولوية لمستودع المنتج الأقرب إلى عنوان التسليم للشحن لضمان إمكانية توصيل دراجتك الإلكترونية إلى منزلك بشكل أسرع. تتأثر بالمسافة بين بلد الوجهة ومستودع المنتج ، وسياسة الخدمة لشركة الخدمات اللوجستية والسياسة اللوجستية للوجهة. الحد الأدنى لوقت التسليم هو حوالي 3-5 أيام （يوم عمل)والحد الأقصى هو حوالي 4-6 أسابيع（يوم عمل). من فضلك اضغط هنا للتحقق من وقت التسليم في بلدك.

سالهيبينغ التغييرات& إلغاء الطلب:

 

قبل الشحن

إلغاء الطلب: إذا قمت بإلغاء الطلب الذي تم وضعه خلال ساعتين ، فلن يتم فرض رسوم المعالجة. إذا قمت بإلغاء الطلبات التي لم تدخل عملية الشحن بعد ، فسيتم فرض 10 ٪ من مبلغ الطلب على أنها تكلفة تجميع وتعبئة الدراجة الكهربائية ، وشراء أجزاء ebike وتكاليف الشحن.

تغيير عنوان الشحن: بدون رسوم.

عنصر التبادل: بدون رسوم

بعد الشحن

إلغاء الطلب: إذا تم شحن طلبك ولا يمكن تعديله ، فيمكنك رفض الطرد وسيتم فرض 20 ٪ من مبلغ الطلب كرسوم إعادة شحن ورسوم معالجة.

تغيير العنوان: إذا نجحت في تغيير عنوانك ، فسيتم فرض 50 دولارًا كرسوم معالجة. إذا فشلت في تغيير عنوانك ، فيمكنك رفض الطرد وسيتم تحصيل 25 ٪ من مبلغ الطلب كرسوم إعادة شحن ورسوم معالجة.

عنصر التبادل: إذا نجحت في تبادل العنصر ، فسيتم فرض رسوم معالجة بقيمة 50 دولارًا. إذا فشلت في التغيير ، فيمكنك رفض الطرد وسيتم فرض 25 ٪ من مبلغ الطلب كرسوم إعادة شحن ورسوم معالجة.

ملحوظة:

1. تشير إعادة الشحن إلى تكلفة إعادة معالجة الطرد المرتجع الذي تم استلامه بالفعل وشحنه إلى مستودع للتخزين ، وليس رسوم الشحن الناجمة عن الإرجاع.

2. إذا لم يكن الإرجاع أو الاستبدال ناتجًا عن مشكلة جودة ebike ، يجب على المشتري أن يتحمل رسوم الشحن وتكاليف تأمين الشحن بسبب التسليم والإرجاع. (سيتم خصم التكلفة من مبلغ الطلب)

راندرايد -سياسة الإرجاع والاسترداد

لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يوما ، مما يعني أن لديك 30 يوما بعد استلام العنصر الخاص بك لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلا للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك في نفس الحالة التي تلقيته بها ، غير ملبوس أو غير مستخدم ، مع العلامات ، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا على support@randridebikes.com / راندريدبايكس@gmail.com. إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك ملصق إعادة الشحن ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولا.

1. استبدال مجاني والعودة

استبدال مجاني:يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان العنصر معيبا أو تالفا أو إذا تلقيت العنصر الخطأ ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

في حالات نادرة ، قد يتلف العنصر أثناء النقل كما تم استلامه. في حالة حدوث تلف بسبب الشحن ، يرجى الاتصال randridebikes@gmail.com وتزويدنا بالصور أو مقاطع الفيديو لإثبات الأجزاء التالفة بشدة أو غيرها من المشكلات المتعلقة بالجودة. سيساعد فريق خدمة العملاء لدينا في ترتيب الاستبدال المجاني.

* تعريف العناصر التالفة بشدة: من الواضح أن الهيكل الرئيسي للمنتج مشوه ويؤثر على وظائفه الطبيعية بأي شكل من الأشكال.

ملاحظه:ستعتبر المواقف التالية طبيعية ولن تنطبق على سياسة الاستبدال أو الإرجاع المجاني:

 

1. أ) تلف طفيف في العبوة الخارجية.
2. ب) خدوش طفيفة أو فقدان الطلاء على المنتج.
3. ج) تلف الأجزاء أو تآكل الأجزاء بعد الاستخدام المفرط.
4. د) تلف الأجزاء أو تآكل الأجزاء بعد الاستخدام لفترة معينة أو عدد معين من المرات.

تشمل العناصر غير القابلة للاستبدال ، على سبيل المثال لا الحصر:

• جميع الملحقات المجانية.
• أوامر خاصة.

 

بالنسبة للمشكلات غير المتعلقة بالجودة:يجوز للعميل طلب استبدال المنتج أو إرجاعه في غضون 30 يوما بعد استلامه. A25سيتم تطبيق رسوم المعالجة٪. يتحمل العميل رسوم الشحن وتكاليف تأمين الشحن التي يتكبدها إرجاع مشاكل عدم الجودة. ستوفر RANDRIDE ملصق إعادة الشحن ، وسيقوم الناقل المعين باستلام حزمة الإرجاع. يمكن للعميل أيضا اختيار الإرجاع الذاتي أو ترتيب شحنة الإرجاع بنفسه.

 

لكي تكون الدراجة مؤهلة للاستبدال أو الإرجاع ، يجب أن تكون الدراجة غير مستخدمة وخالية من الأوساخ أو الغبار أو أي عطور ، وفي نفس العبوة والحالة التي تلقيتها بها. يجب أن تكون المسافة المقطوعة على شاشة LCD أقل من 10 أميال.

 

ملاحظه: إذا قرر العميل ترتيب إعادة الشحنة بنفسه وتم تأكيد الطلب من قبل فريق خدمة عملاء RANDRIDE ، فمن مسؤولية العميل ضمان سلامة الشحن ونجاح الإرجاع. يجب على العميل اختيار خدمة تأكيد التوقيع للشحنة ، ونوصي بشدة بإضافة تأمين شحن إضافي لحزمة الإرجاع. لن تكون RANDRIDE مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة أو أي حادث آخر للشحنة التي يرتبها العميل.

 

تشمل العناصر غير القابلة للإرجاع ، على سبيل المثال لا الحصر:

• جميع الملحقات المجانية.
• أوامر خاصة.

                            

2.إلغاء الطلبوالتعديل

قبل شيبمنت

إلغاء الطلب: إذا قمت بإلغاء الطلب الذي تم تقديمه في 2 ساعة ، فلن يتم فرض رسوم المعالجة. إذا قمت بإلغاء الطلبات التي لم تدخل عملية الشحن بعد ، تحصيل 10٪ من مبلغ الطلب كتكلفة تجميع الدراجة الكهربائية وتعبئتها وشراء قطع غيار ebike وتكاليف الشحن.

تغيير شحن عنوان: بدون رسوم.

التبادلات الأولىتيمبدون رسوم:

بعد الشحن

إلغاء الطلب: إذا تم شحن طلبك ولا يمكن تعديله ، فيمكنك رفض الحزمة و 25٪ من مبلغ الطلب سيتم فرض رسوم إعادة الشحن ورسوم المعالجة.

تغيير العنوان: إذا قمت بتغيير عنوانك بنجاح ، تحصيل 50 دولارا كرسوم معالجة. إذا فشلت في تغيير عنوانك ، فيمكنك رفض الحزمة و 25٪ منمبلغ الطلب سيتم فرض رسوم إعادة الشحن ورسوم المعالجة.

التبادلات الأولىتيم:إذا قمت باستبدال العنصر بنجاح ، تحصيل 50 دولارا كرسوم معالجة. إذا فشلت في التغيير ، يمكنك رفض الحزمة و 25٪ منمبلغ الطلب سيتم فرض رسوم إعادة الشحن ورسوم المعالجة.

ملاحظه:

1. تشير إعادة الشحن إلى تكلفة إعادة معالجة الطرد المرتجع الذي تم استلامه بالفعل وشحنه إلى مستودع للتخزين ، وليس رسوم الشحن الناتجة عن الإرجاع.

2. إذا لم يكن الإرجاع أو التبادل الناجم عن مشكلة جودة ebike ، فيجب على المشتري تحمل رسوم الشحن وتكاليف تأمين الشحن بسبب التسليم والعودة.(التكلفةسيتم خصمها من مبلغ الطلب)

 

3.المبالغ المسترده

سنخطرك بمجرد استلامنا وفحصنا لعودتك ، ونعلمك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم رد الأموال إليك تلقائيا على طريقة الدفع الأصلية.

Wه سوف رد في غضون3 إلى 6 مهنةبعد أيام من استلام العناصر المرتجعة.
بعد ذلك ، سيعتمد وقت الاسترداد على طريقة الدفع.
ستتلقى إشعارا باسترداد الأموال عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تستلم المبلغ المسترد ، فيرجى التحقق من حسابك المصرفي مرة أخرى أولا.
ثم اتصل بشركة طريقة الدفع الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت للإفراج رسميا عن المبلغ المسترد.

يرجى الاطلاع على التفاصيل أدناه:
-PayPal المبالغ المستردة يمكن أن يستغرق ما يصل إلى48ساعات لتتم معالجتها وعرضها في حسابك.
-جوجل باي، تسوق الدفع، أبل الدفع المبالغ المستردة سوف يستغرق1-5 مهنةأيام لإكمال استرداد الأموال.
-فيزا أو ماستركارد أو أمريكان إكسبريس استرداد بطاقة الائتمان7-14أيام العمل للظهور في حسابك. يعتمد هذا التأخير كليا على شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك وأي وسطاء.

يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك بمعالجة المبلغ المسترد ونشره أيضا.

4. إعادة الشحن

لبدء عملية الإرجاع ، يمكنك الاتصال بنا علىsupport@randridebikes.com / راندريدبايكس@gmail.com. إذا تم قبول عودتك ، فسنرسل لك ملصق إعادة الشحن ، بالإضافة إلى إرشادات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولا.

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى عنوان النقطة الخاص بنا.

طريقة الشحن يمكن أن تختار يو بي إس ، فيديكس ، دي إتش إل.

عنوان المرسل: شقة B6 ، 1 / F ، مانينغ إنديانا ، مبنى ، 116-118 شارع هاو مينغ ، كوون تونغ ، هونغ كونغ

اسم المرسل إليه : سميث
رقم هاتف الاتصال: 13553746564

يمكنك دائما الاتصال بنا للحصول على أي سؤال حول الإرجاع أو الاسترداد على support@randridebikes.com / راندريدبايكس@gmail.com.