RANDRIDE -Политика за връщане и възстановяване
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви трябва и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на randridebikes@gmail.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за доставка за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без предварително да поискате връщане, няма да бъдат приети.
1.БЕЗПЛАТНА ЗАМЕНА И ВРЪЩАНЕ
Безплатна подмяна: моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете незабавно с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
В редки случаи артикулът може да се повреди по време на транспортиране, както е получен. Ако възникне повреда поради доставка, моля, свържете се с randridebikes@gmail.com и ни предоставете снимки или видео доказателство за критично повредени части или други проблеми, свързани с качеството. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да организирате безплатната подмяна.
*Определение на критично повредени артикули: основната структура на продукта е очевидно деформирана и засяга нормалните му функции под каквато и да е форма.
Забележка: следните ситуации ще се разглеждат като нормални и няма да се прилагат към политиката за безплатна смяна или връщане:
- A) Незначителни повреди на външната опаковка.
- Б) Леки драскотини или загуба на боя върху продукта.
- В) Повреди на части или износващи се части след прекомерна употреба.
- D) Повреда на части или износващи се части след употреба за определено време или определен брой пъти.
Незаменяемите артикули включват, но не се ограничават до:
- Всички безплатни аксесоари.
- Специални поръчки.
За некачествени проблеми: клиентът може да поиска замяна на продукта или връщане в рамките на 30 дни след получаването му. Ще бъде приложена такса за обработка от 10%. Таксата за доставка и разходите за застраховка на доставка, възникнали при връщането на проблеми с некачествено качество, се поемат от клиента. RANDRIDE ще предостави етикет за доставка за връщане, а определеният превозвач ще вземе пакета за връщане. Клиентът може също да избере самостоятелно връщане или сам да организира връщането на пратката.
За да отговаря на условията за замяна или връщане, велосипедът трябва да е неизползван, без мръсотия, прах или каквито и да било аромати и в същата опаковка и състояние, в което сте го получили. Пробегът на LCD екрана трябва да е по-малък от 10 мили.
Забележка: ако клиент реши сам да организира връщането на пратката и заявката е потвърдена от екипа за обслужване на клиенти на RANDRIDE, отговорността на клиента е да гарантира безопасността на доставката и успеха на връщането. Клиентът трябва да избере услугата за потвърждение на подписа за пратката и силно препоръчваме да добавите допълнителна застраховка за доставка за пакета за връщане. RANDRIDE няма да носи отговорност за каквито и да било щети, загуба или друг инцидент на пратката, организирана от клиента.
Артикулите, които не могат да се връщат, включват, но не се ограничават до:
- Всички безплатни аксесоари.
- Специални поръчки.
2.ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА & МОДИФИКАЦИЯ
Преди Изпращане
Анулиране на поръчка: Ако анулирате поръчката, направена след 2 часа, таксата за обработка няма да бъде начислена. Ако анулирате поръчки, които все още не са влезли в процеса на доставка, 5% от цената на електровелосипеда ще бъдат начислени като такса за обработка.
Смяна на Доставка адрес: Без такса.
Размени Iимат: Без такса
След изпращане
Анулиране на поръчка: Ако поръчката ви е изпратена и не може да бъде променена, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на електронния велосипед ще бъдат начислени като такса за повторна доставка и такса за обработка.
Смяна на адрес: Ако успешно промените адреса си, ще бъдат начислени като такса за обработка. Ако не успеете да промените адреса си, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на електровелосипеда ще бъдат начислени като такса за повторна доставка и такса за обработка.
Размени Iимат: Ако успешно размените артикула, ще бъдат таксувани като такса за обработка. Ако не успеете да промените, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на електронния велосипед ще бъдат начислени като такса за повторна доставка и такса за обработка.
3.ВРЪЩАНЕ
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрен, сумата ще ви бъде възстановена автоматично с първоначалния ви начин на плащане.
Вд ще възстанови сумата в рамките на 3 до 6 бизнес дни след получаване на вашите върнати артикули.
След това времето за възстановяване ще зависи от начина на плащане.
Ще получите известие за възстановяване по имейл. Ако не сте получили възстановяване, моля, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата компания за метод на плащане, може да отнеме известно време, за да освободите официално възстановяването ви.
Моля, вижте подробностите по-долу:
-Възстановяването на PayPal може да отнеме до 48 часа, които да бъдат обработени и показани във вашия акаунт.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay ще бъдат възстановени 1-5 бизнес дни, за да завърши възстановяването.
-Възстановяване на суми с кредитна карта Visa, MasterCard или American Express 7-14 работни дни, за да се покажат във вашия акаунт. Това забавяне зависи изцяло от вашата кредитна карта и всички посредници.
Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитна карта също обработят и публикуват възстановяването.
4. Доставка за връщане
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на randridebikes@gmail.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за доставка за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без предварително да поискате връщане, няма да бъдат приети.
За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на адреса на нашия пункт.
Методът на доставка може да изберете USPS, DHL, FedEx.
Адрес за връщане: 10-3-5-1-4, Fuan Ind. Zone, Fuyu Village, Leliu St, Shunde Dist, Foshan, Guangdong, China
Име на получателя: Smith
Телефон за връзка: +86 13553746564
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане или възстановяване на средства на адрес randridebikes@gmail.com.
