Политика за възстановяване на суми

RANDRIDE - Политика за връщане и възстановяване

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без предварително да поискате връщане, няма да бъдат приети.

1. безплатна замяна и връщане

Безплатна подмяна: Моля, проверете поръчката си при рецепция и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получавате грешен артикул, така че да можем да оценим проблема и да го оправим.

В редки случаи артикулът може да се повреди по време на транспортиране, както е получен. Ако възникне повреда поради доставка, моля, свържете се с randridebikes@gmail.com и ни предоставете снимки или видео доказателство за критично повредени части или други проблеми, свързани с качеството. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да организирате безплатната подмяна.

* Определение на критично повредени елементи: Основната структура на продукта очевидно е деформирана и влияе на нормалните му функции във всяка форма.

Забележка: Следните ситуации ще се разглеждат като нормални и няма да се прилагат за политиката за безплатна подмяна или връщане:

 

  1. A) Незначителни повреди на външната опаковка.
  2. Б) Леки драскотини или загуба на боя върху продукта.
  3. В) Повреди на части или износващи се части след прекомерна употреба.
  4. D) Повреда на части или износващи се части след употреба за определено време или определен брой пъти.

Незаменяемите артикули включват, но не се ограничават до:

  • Всички безплатни аксесоари.
  • Специални поръчки.

 

За некачествени проблеми: Клиентът може да поиска подмяна на продукта или да се върне в рамките на 30 дни след получаването му. Ще се прилага 25% такса за обработка. Таксата за доставка и разходите за застраховка на доставка, възникнали при връщането на проблеми с некачествено качество, се поемат от клиента. RANDRIDE ще предостави етикет за доставка за връщане, а определеният превозвач ще вземе пакета за връщане. Клиентът може също да избере самостоятелно връщане или сам да организира връщането на пратката.

 

За да отговаря на условията за замяна или връщане, велосипедът трябва да е неизползван, без мръсотия, прах или каквито и да било аромати и в същата опаковка и състояние, в което сте го получили. Пробегът на LCD екрана трябва да е по-малък от 10 мили.

 

Забележка: Ако клиент реши да уреди връщането на пратката сам и искането е потвърдено от екипа за обслужване на клиенти на randride, отговорността на клиента е да гарантира безопасността на корабоплаването и успеха на връщането. Клиентът трябва да избере услугата за потвърждение на подписа за пратката и силно препоръчваме да добавите допълнителна застраховка за доставка за пакета за връщане. RANDRIDE няма да носи отговорност за каквито и да било щети, загуба или друг инцидент на пратката, организирана от клиента.

 

Артикулите, които не могат да се връщат, включват, но не се ограничават до:

  • Всички безплатни аксесоари.
  • Специални поръчки.

                            

2.ОТКАЗВАНЕ НА ПОРЪЧКАТА& Модификация

Преди Shippment

Анулиране на поръчката: Ако анулирате поръчката, която е била направена за 2 часа, таксата за обработка няма да бъде начислена. Ако отмените поръчки, които все още не са въведени в процеса на доставка, 10% от сумата на поръчката ще бъде начислена като разходите за таксата за обработка на транзакциите на поръчката, таксите за плащане и възстановяване, или 15% от сумата на поръчката ще се начислява като разходите за монтаж и опаковане на електрически велосипед, Ebike части за закупуване и доставка на разходи.

Промяна на Корабоплаване Адрес: Такса без такса.

Обмен i Тем : Такса без такса

След доставка

Анулиране на поръчката: ако поръчката ви е изпратена и не може да бъде променена, можете да отхвърлите пакета и 25% от Сумата на поръчката Ще се начислява като такса за предоставка и такса за обработка.

Промяна на адреса: Ако успешно промените адреса си, $50 ще бъдат начислени като такса за обработка. Ако не успеете да промените адреса си, можете да отхвърлите пакета и 25 % От Сумата на поръчката Ще се начислява като такса за предоставка и такса за обработка.

Обмен i Тем : Ако успешно обмените артикула, $50 ще бъдат начислени като такса за обработка. Ако не успеете да промените, можете да отхвърлите пакета и 25 % От Сумата на поръчката Ще се начислява като такса за предоставка и такса за обработка.

Забележка:

1. reshipping се отнася до разходите за преработка на върната пратка, която вече е била получена и доставката в склад за съхранение, а не до таксата за доставка, причинена от връщането.

2. ако това не е връщането или обмена, причинени от проблема с качеството на ebike, купувачът трябва да поеме таксата за доставка и Разходи за застраховка за доставка Причинени от доставка и връщане. (The Цена Ще бъде приспадната от сумата на поръчката)

 

3. Възстановявания


Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъдете одобрени, сумата ще ви бъде възстановена автоматично по първоначалния ви начин на плащане.

W E ще възстанови в рамките 3 до 6 Бизнес Дни след получаване на върнатите си елементи.
След това времето за възстановяване зависи от начина на плащане.
Ще получите уведомление за възстановяване по имейл. Ако не сте получили възстановяване, моля, първо проверете банковата си сметка.
След това се свържете с вашата компания за начин на плащане, може да отнеме известно време, за да се освободи официално си възстановяване.

Моля, вижте подробностите по-долу:
-Paypal възстановяване може да отнеме до 48 Часове, които трябва да бъдат обработени и показани във вашия акаунт.
-Google pay, shop pay, apple pay ще отнеме възстановяване 1-5 Бизнес Дни за завършване на възстановяването.
-Възстановяване на кредитни карти visa, mastercard или american express отнема 7-14 Работни дни, за да се появи в профила си. Това забавяне зависи изцяло от вашата компания за кредитни карти и всички посредници.

Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитна карта също обработят и публикуват възстановяването.

4. Връщане доставка

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Пратките, изпратени обратно до нас, без първо да поискат връщане, няма да бъдат приети.

За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на адреса на нашия пункт.

Методът на доставка може да избере Ups, fedex, dhl.

Адрес на връщане: Апартамент b6, 1/f, manning ind, сграда, 116-118 как ming street, kwun tong, хонг конг

Име на получателя: смит
Телефон за контакт: 13553746564

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане или възстановяване на Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com .