RANDRIDE x Q5 - 650W elektrisk mountainbike City Ebike 13AH elektrisk pendlercykel

• Suspension System  Front shock absorber 
• Battery  48V 13AH Samsung/LG lithium battery（removable）
• Range  37-59 + miles （60-95 + km）
• Max Speed  28+ mph（46+ kmph）
• Motor 650W brushless motor
• Motor Type  DC motor-High speed Gear (5:1)
• Climb Angle  25°
• Total Payload Capacity  286 lbs （130 kg）
• Recommended Rider Heights  5' ~ 6'6" (152-198 cm）
• Tires  27.5" x 1.95" CST tire
• Freewheel  Shimano 9-speed gear shift system
• Brake  Newly Upgraded High-performance Brakes
• Weight  61 lbs（28kg）

• Charger  54.6V 2.0 A smart charger
• Display  Colorful LCD display（with USB charging port）
• Riding Mode  Pedaling manually / Electric motor assistant / E-Powered
• Assist Mode  Hall sensor, 3 speed power adjustment
• Seat Height  Liftable
• Bike Frame  Aluminum alloy
• Front Light  48V LED light
• Protection Leval  IPX4
• Open size  1800*790*1065mm

The recommended rider heights for RANDRIDE Q5 is 5'0" - 6'6".（152 cm-198 cm）

RANDRIDE -Forsendelse Politik

Gratis forsendelsesservice：

RANDRIDE har produktlagre i Canada, Polen og HongKong.At få vores produkter til at blive sendt nemt og hurtigt og give kunderne bedre eftersalgssupport.

Derfor tilbyder vi gratis forsendelse tjeneste.(Undtagen fjerntliggende lande eller regioner, der skal opkræves fjerntillæg eller ikke kan nås med logistik). Produktforsendelsesgebyr og afgifter betales af sælgere, købere er ikke forpligtet til at betale forsendelsesgebyr og afgifter. Vi kan ikke sende til postbokse eller APO. Sørg for at inkludere en detaljeret leveringsadresse.Klik venligst her for at se lande/områder, der kan sendes.

Ordrebehandlingstid：

Vi begynder at behandle din ordre inden for 3 til 7 dage efter købet (mandag til fredag).

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsessporingsnummer. Sporingsoplysningerne for ordrer i realtid bliver opdateret, når din pakke ankommer dit land ad søvejen eller jernbanen. FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed modtager din pakke og opdaterer sporingsoplysningerne. Du kan tjekke dit ordresporingsnummer for opdateringer via dette link:https://www.17track.net/en

Forsendelsesmetode：

På grund af ebike-batteriers særlige karakter kan de ikke sendes med fly, så vores forsendelsesmetoder er hovedsageligt til søs og jernbane. Og leveret til dit hjem af FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed i dit land.

Din pakke vil blive transporteret i to trin, den første fase er sø- eller jernbaneforsendelse, og den anden fase er FedEx eller UPS eller DPD eller post- og anden ekspresforsendelse.Din pakke ankommer først til dit land ad søvejen eller med jernbane, derefter vil FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomheden modtage din pakke i havnen eller togstationen i dit land og opdatere din pakkesporing oplysninger på deres officielle hjemmeside, lever endelig pakken til dit hjem.

Under den første transportfase (sø- eller jernbanefragt) er sporingsoplysningerne for sporingsnummeret ikke blevet opdateret endnu, fordi den er i sø- eller jernbanetransportfasen på nuværende tidspunkt, og kurerfirmaet ikke har modtaget din pakke, fordi skibet eller toget, der transporterer din pakke har endnu ikke ankommet til havnen eller togstationen i dit land, men du kan kontakte os for at hjælpe dig med at kontrollere sø- eller jernbaneforsendelsesstatus for din pakke gennem sø-togs kombineret transportlogistikfirma.

Din e-cykel kommer til dit dørtrin i en stor kasse. Det eneste, du skal gøre, er at pakke ud, tjekke alt tilbehør, samle hjulene, montere pedalerne, placere styret og sørge for, at alle dele er stramme. Vores tekniske supportteam er altid klar til at hjælpe, du kan kontakte os via denne e-mail：support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com, hvis du har problemer.

Leveringstider：

Vi vil prioritere det produktlager, der er tættest på leveringsadressen, til forsendelse for at sikre, at din elcykel kan leveres hurtigere til dit hjem. Påvirket af afstanden mellem destinationslandet og produktlageret, logistikvirksomhedens servicepolitik og destinationens logistikpolitik. Minimumsleveringstiden er ca. 3-5 dage （arbejdsdag）og den maksimale er ca. 4-6 uger（arbejdsdag）. Klik venligst her for at tjekke leveringstidspunktet for dit land.

Shipping Ændringer og ordreannullering:

Før forsendelse

Ordreannullering: Hvis du annullerer ordren, der blev afgivet inden for 2 timer, vil ekspeditionsgebyret ikke blive opkrævet. Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, vil 10 % af ordrebeløbet blive opkrævet som omkostningerne til elcykelsamling og -pakning, indkøb af elcykeldele og forsendelsesomkostninger.

Ændring af forsendelsesadresse: Intet gebyr.

Byttevare: Uden gebyr

Efter forsendelse

Ordreannullering: Hvis din ordre afsendes og ikke kan ændres, kan du afvise pakken og 20 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Adresseændring: Hvis du ændrer din adresse, vil der blive opkrævet 50 USD som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre din adresse, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bytter vare: Hvis du ombytter varen, vil der blive opkrævet $50 som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bemærk:

1.Genforsendelse refererer til omkostningerne ved at genbehandle en returneret pakke, der allerede er modtaget, og forsendelse af den til et lager til opbevaring, ikke forsendelsesgebyret forårsaget af returneringen.

2.Hvis det ikke er returneringen eller ombytningen forårsaget af kvalitetsproblemet på ebike, skal køberen bære forsendelsesgebyret og fragtforsikringsomkostningerne forårsaget af levering og returnering.（Omkostningerne vil blive trukket fra ordrebeløbet）

Gennemgå venligst oplysningerne nedenfor for at kontrollere de lande, der kan sendes gratis, og estimerede leveringstider. (På grund af elcyklers store størrelse og vægt og det særlige ved batterier, der ikke kan transporteres med fly, kan de kun transporteres ad søvejen eller med jernbane, hvilket resulterer i en lang leveringstid. Mange tak for forståelsen og accept af leveringstiden.)

Din pakke vil blive transporteret i to trin, den første fase er sø- eller jernbaneforsendelse, og den anden fase er FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed og anden ekspresforsendelse. Din pakke ankommer først til dit land ad sø- eller jernbanetransport, derefter vil FedEx- eller UPS- eller DPD- eller post- eller lastbillogistikvirksomheden modtage din pakke på havnen eller togstationen i dit land og opdatere dine pakkesporingsoplysninger på deres officiel hjemmeside, aflever endelig pakken til dit hjem.

Du kan først tjekke sø- eller jernbaneforsendelsesstatus for din pakke via forespørgselslinket på sø- og jernbanelogistikvirksomhedens hjemmeside: http://yulong.kingtrans.net/WebTrack （Google oversæt venligst siden til engelsk og indtast dit sporingsnummer for forespørgsler. Hvis du ikke kan finde oplysningerne, bedes du kontakte os for at tjekke og rette dem）

RANDRIDE -Retur- og refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

1.GRATIS UDSKIFTNING & RETURNERING

Gratis ombytning: undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gør det rigtigt.

I sjældne tilfælde kan varen blive beskadiget under transporten efter modtagelsen. Hvis der opstår skade på grund af forsendelse, bedes du kontakte randridebikes@gmail.com and. Giv os fotos eller videoer bevis for kritisk beskadigede dele eller andre kvalitetsrelaterede problemer. Vores kundeserviceteam hjælper med at arrangere den gratis erstatning.

*Definition af kritisk beskadigede genstande: produktets hovedstruktur er tydeligvis deformeret og påvirker dets normale funktioner i enhver form.

Bemærk: følgende situationer vil blive set som normale og vil ikke gælde for den gratis erstatnings- eller returpolitik:

1. A) Mindre skader på den ydre emballage.
2. B) Mindre ridser eller malingtab på produktet.
3. C) Beskadigelse af dele eller sliddele efter overdreven brug.
4. D) Beskadigelse af dele eller sliddele efter brug i et vist stykke tid eller et vist antal gange.

Ikke-udskiftelige varer omfatter, men er ikke begrænset til:

• Alt gratis tilbehør.
• Særlige ordrer.

For ikke-kvalitetsproblemer: kan kunden anmode om udskiftning eller returnering af produktet inden for 30 dage efter modtagelsen. Der pålægges et 25% ekspeditionsgebyr. Forsendelsesgebyret og forsendelsesforsikringsomkostningerne ved returnering af ikke-kvalitetsproblemer skal afholdes af kunden. RANDRIDE vil levere en returforsendelsesetiket, og den udpegede transportør vil afhente returpakken. Kunden kan også vælge selv-retur eller selv arrangere returforsendelsen.

For at være berettiget til ombytning eller returnering skal cyklen være ubrugt, fri for snavs, støv eller andre duftstoffer og i samme emballage og stand, som du modtog den. Kilometerstanden på LCD-skærmen skal være mindre end 10 miles.

Bemærk: hvis en kunde besluttede at arrangere returforsendelsen selv, og anmodningen er blevet bekræftet af RANDRIDEs kundeserviceteam, er det kundens ansvar for at sikre sikkerheden ved forsendelsen og succes med returneringen. Kunden skal vælge signaturbekræftelsesservicen til forsendelsen, og vi anbefaler stærkt at tilføje en ekstra forsendelsesforsikring til returpakken. RANDRIDE er ikke ansvarlig for skader, tab eller andre ulykker på forsendelsen arrangeret af kunden.

Ikke-returnerbare varer omfatter, men er ikke begrænset til:

• Alt gratis tilbehør.
• Særlige ordrer.

2.ANNULLERING AF ORDRE & ÆNDRING

Før Forsendelse

Ordreannullering: Hvis du annullerer ordren, der blev afgivet inden for 2 timer, vil ekspeditionsgebyret ikke blive opkrævet. Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, vil 10 % af ordrebeløbet blive opkrævet som omkostningerne til ordretransaktionshåndteringsgebyr, betaling og refusionshåndteringsgebyrer, eller 15 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som omkostningerne ved montering og emballering af elcykel, indkøb af elcykeldele og forsendelsesomkostninger.

Ændring af Forsendelse Adresse: Ingen gebyr.

Udveksling Item: Intet gebyr

Efter forsendelse

Ordreannullering: Hvis din ordre afsendes og ikke kan ændres, kan du afvise pakken og 25 % af ordrebeløbet  vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Adresseændring: Hvis det lykkes dig at ændre din adresse, vil 50 USD blive opkrævet som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre din adresse, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet  vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bytter Item: Hvis du ombytter varen, vil der blive opkrævet 50 USD som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre pakken, kan du afvise pakken og 25 % af ordrebeløbet  vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og Ekspeditionsgebyr.

Bemærk:

1.Genforsendelse refererer til omkostningerne ved at genbehandle en returneret pakke, der allerede er modtaget, og forsendelse af den til et lager til opbevaring, ikke forsendelsesgebyret forårsaget af returneringen.

2.Hvis det ikke er returneringen eller ombytningen forårsaget af kvalitetsproblemet på ebike, skal køberen bære forsendelsesgebyret og fragtforsikringsomkostningerne forårsaget af levering og returnering.（Omkostningerne vil blive trukket fra ordrebeløbet）

3.REFUNDERINGER

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode.

We refunderer inden for 3 til 6 forretning dage efter at have modtaget dine returnerede varer.
Derefter vil tilbagebetalingstiden afhænge af betalingsmetoden.
Du vil modtage en refusionsmeddelelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit betalingsmetodefirma, det kan tage noget tid at frigive din refusion officielt.

Se venligst detaljerne nedenfor:
-PayPal-refusioner kan tage op til 48 timer at blive behandlet og vist på din konto .
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay-refusioner vil tage 1-5 arbejds dage at gennemføre refusionen.
-Visa, MasterCard eller American Express Kreditkortrefusion tager 7-14 hverdage, før de vises på din konto. Denne forsinkelse afhænger helt af dit kreditkortselskab og eventuelle mellemmænd.

Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

4. Returforsendelse

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til vores punktadresse.

Forsendelsesmetoden kan vælge UPS, FedEx, DHL.

Returadresse: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, BUILDING, 116-118 HOW MING STREET, KWUN TONG, HONG KONG

Modtagernavn: Smith
Kontakttelefonnummer: 13553746564

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering eller refusion på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.

RANDRIDE E-cykler Garanti

1.GARANTI PERIODE

Alle RANDRIDE e-cykler er bygget ved hjælp af solide holdbare rammer og førsteklasses dele, vi sætter en stor ære i holdbarheden og kvaliteten af ​​vores e-cykler. Vi er sikre på, at du også vil blive imponeret. Hver RANDRIDE e-cykel leveres med 2 års garanti mod fejl fra producenten. (Enhver delefejl eller beskadigelse forårsaget af menneskelige faktorer er ikke dækket af garantiservicen. Alt gratis tilbehør eller giveaways er ikke dækket af garantiservice.)

Den 2-årige garantiperiode starter fra den dato, du modtager din e-cykel, ikke fra købsdatoen. M betyder, at du får en gratis 2 års garantiservice ved modtagelse af din RANDRIDE e-cykel.

2.GARANTI DÆKKET EMNE

Eventuelle producentfejl fundet på e-cyklen er dækket af garantien. Vi vil gratis erstatte alle e-cykeldele, der anses for at være defekte eller beskadigede (defekter eller skader forårsaget af ikke-menneskelige faktorer, herunder skader opstået under forsendelse). Generelt er de nye dele, der leveres i garantiperioden, gratis, men forsendelsesomkostningerne er ikke inkluderet, og køberen skal bære forsendelsesomkostningerne for de nye dele.

Garantien dækker de anførte produkter og følger betingelserne nedenfor:

DÆKKET PRODUKTER

Battery

Framme

Forks

Stid

Handlebar

Headset

Sspis post

Saddle

Brive

For- og baglygter

Bnederste beslag

Crangsæt

Pedals

Rims

Whælnav

Freewheel

Cassette

Derailleur

Shifter

Motor

Tspjæld

Ckontroller

Wstrygesele

LCD-skærm

Kickstand

Rflektorer

Hardware

3.GARANTI DÆKKER IKKE

1.Almindelig slitage.

2.Forkert montering.

3.Forkert vedligeholdelse.

4.Korrosion.

5.Vandskade.

6.Maling falmer, ridser, stødmærker.

7.Skader som følge af ulykken, misbrug eller forsømmelse.

8.Skader forårsaget af uautoriserede reparationer eller ændring af originale dele.

9.Skader opstået på grund af brugen af ​​en tredjeparts batterioplader.

4.KRAVSPROCES

①.Garantikrav   

Købsbevis og fotos eller videoer af det beskadigede produkt kræves sammen med enhver garantianmodning. Før du fremsætter et garantikrav, foreslår vi, at du først kontakter os på randridebikes@gmail.com as, der kan være en simpel løsning på dit problem. Efter at have modtaget et korrekt indsendt garantikrav, vil vi undersøge den påståede defekt og efter eget skøn og enten reparere eller erstatte ethvert produkt, der vurderes at være defekt.

Sørg for at inkludere følgende i din e-mail:

  - Navn på køber.

  - Ordrenummer.

  - Model af e-cykel.

  – Detaljeret beskrivelse af dit problem.

  – Send billeder og videoer for yderligere at afklare problemet.

E-mail disse oplysninger til randridebikes@gmail.com.

②Forsendelsesskadekrav

I sjældne tilfælde kan den modtagne vare blive beskadiget under transporten. Hvis der opstår forsendelsesskade, bedes du kontakte randridebikes@gmail.com og give os foto- eller videobevis.

Når du har modtaget din e-cykel, bedes du inspicere pakken. Hvis du bemærker nogen skade på pakken, bedes du tage billeder inden åbning. Dette er for at understøtte ethvert krav i tilfælde af, at produktet indeni var beskadiget og for at bekræfte, at skaden er forsendelsesrelateret.

BEMÆRKNING: Forsendelsesskader skal rapporteres inden for 30 dage efter din modtagelse af e-cyklen.Vi accepterer kun forsendelsesskadekrav inden for 30 dage efter din modtagelse af e-cyklen.