Backup Batteri 48V 23AH Lithium Batteri til RANDRIDE Advancer

RANDRIDE -Forsendelse Politik

Gratis forsendelsesservice：

RANDRIDE har produktlagre i Canada, Polen og HongKong.At få vores produkter til at blive sendt nemt og hurtigt og give kunderne bedre eftersalgssupport.

Derfor tilbyder vi gratis forsendelse tjeneste.(Undtagen fjerntliggende lande eller regioner, der skal opkræves fjerntillæg eller ikke kan nås med logistik). Produktforsendelsesgebyr og afgifter betales af sælgere, købere er ikke forpligtet til at betale forsendelsesgebyr og afgifter. Vi kan ikke sende til postbokse eller APO. Sørg for at inkludere en detaljeret leveringsadresse.Klik venligst her for at se lande/områder, der kan sendes.

Ordrebehandlingstid：

Vi begynder at behandle din ordre inden for 3 til 7 dage efter købet (mandag til fredag).

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsessporingsnummer. Sporingsoplysningerne for ordrer i realtid bliver opdateret, når din pakke ankommer dit land ad søvejen eller jernbanen. FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed modtager din pakke og opdaterer sporingsoplysningerne. Du kan tjekke dit ordresporingsnummer for opdateringer via dette link:https://www.17track.net/en

Forsendelsesmetode：

På grund af ebike-batteriers særlige karakter kan de ikke sendes med fly, så vores forsendelsesmetoder er hovedsageligt til søs og jernbane. Og leveret til dit hjem af FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed i dit land.

Din pakke vil blive transporteret i to trin, den første fase er sø- eller jernbaneforsendelse, og den anden fase er FedEx eller UPS eller DPD eller post- og anden ekspresforsendelse.Din pakke ankommer først til dit land ad søvejen eller med jernbane, derefter vil FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomheden modtage din pakke i havnen eller togstationen i dit land og opdatere din pakkesporing oplysninger på deres officielle hjemmeside, lever endelig pakken til dit hjem.

Under den første transportfase (sø- eller jernbanefragt) er sporingsoplysningerne for sporingsnummeret ikke blevet opdateret endnu, fordi den er i sø- eller jernbanetransportfasen på nuværende tidspunkt, og kurerfirmaet ikke har modtaget din pakke, fordi skibet eller toget, der transporterer din pakke har endnu ikke ankommet til havnen eller togstationen i dit land, men du kan kontakte os for at hjælpe dig med at kontrollere sø- eller jernbaneforsendelsesstatus for din pakke gennem sø-togs kombineret transportlogistikfirma.

Din e-cykel kommer til dit dørtrin i en stor kasse. Det eneste, du skal gøre, er at pakke ud, tjekke alt tilbehør, samle hjulene, montere pedalerne, placere styret og sørge for, at alle dele er stramme. Vores tekniske supportteam er altid klar til at hjælpe, du kan kontakte os via denne e-mail：support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com, hvis du har problemer.

Leveringstider：

Vi vil prioritere det produktlager, der er tættest på leveringsadressen, til forsendelse for at sikre, at din elcykel kan leveres hurtigere til dit hjem. Påvirket af afstanden mellem destinationslandet og produktlageret, logistikvirksomhedens servicepolitik og destinationens logistikpolitik. Minimumsleveringstiden er ca. 3-5 dage （arbejdsdag）og den maksimale er ca. 4-6 uger（arbejdsdag）. Klik venligst her for at tjekke leveringstidspunktet for dit land.

Shipping Ændringer og ordreannullering:

 

Før forsendelse

Ordreannullering: Hvis du annullerer ordren, der blev afgivet inden for 2 timer, vil ekspeditionsgebyret ikke blive opkrævet. Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, vil 10 % af ordrebeløbet blive opkrævet som omkostningerne til elcykelsamling og -pakning, indkøb af elcykeldele og forsendelsesomkostninger.

Ændring af forsendelsesadresse: Intet gebyr.

Byttevare: Uden gebyr

Efter forsendelse

Ordreannullering: Hvis din ordre afsendes og ikke kan ændres, kan du afvise pakken og 20 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Adresseændring: Hvis du ændrer din adresse, vil der blive opkrævet 50 USD som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre din adresse, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bytter vare: Hvis du ombytter varen, vil der blive opkrævet $50 som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bemærk:

1.Genforsendelse refererer til omkostningerne ved at genbehandle en returneret pakke, der allerede er modtaget, og forsendelse af den til et lager til opbevaring, ikke forsendelsesgebyret forårsaget af returneringen.

2.Hvis det ikke er returneringen eller ombytningen forårsaget af kvalitetsproblemet på ebike, skal køberen bære forsendelsesgebyret og fragtforsikringsomkostningerne forårsaget af levering og returnering.（Omkostningerne vil blive trukket fra ordrebeløbet）

RANDRIDE -Retur- og refusionspolitik

Vi har 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en returnering efter modtagelse af din vare.

For at være berettiget til returnering skal din vare være i samme stand, som du modtog den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

1.GRATIS UDSKIFTNING & RETURNERING

Gratis ombytning: undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gør det rigtigt.

I sjældne tilfælde kan varen blive beskadiget under transporten efter modtagelsen. Hvis der opstår skade på grund af forsendelse, bedes du kontakte randridebikes@gmail.com and. Giv os fotos eller videoer bevis for kritisk beskadigede dele eller andre kvalitetsrelaterede problemer. Vores kundeserviceteam hjælper med at arrangere den gratis erstatning.

*Definition af kritisk beskadigede genstande: produktets hovedstruktur er tydeligvis deformeret og påvirker dets normale funktioner i enhver form.

Bemærk: følgende situationer vil blive set som normale og vil ikke gælde for den gratis erstatnings- eller returpolitik:

 

1. A) Mindre skader på den ydre emballage.
2. B) Mindre ridser eller malingtab på produktet.
3. C) Beskadigelse af dele eller sliddele efter overdreven brug.
4. D) Beskadigelse af dele eller sliddele efter brug i et vist stykke tid eller et vist antal gange.

Ikke-udskiftelige varer omfatter, men er ikke begrænset til:

• Alt gratis tilbehør.
• Særlige ordrer.

 

For ikke-kvalitetsproblemer: kan kunden anmode om udskiftning eller returnering af produktet inden for 30 dage efter modtagelsen. Der pålægges et 25% ekspeditionsgebyr. Forsendelsesgebyret og forsendelsesforsikringsomkostningerne ved returnering af ikke-kvalitetsproblemer skal afholdes af kunden. RANDRIDE vil levere en returforsendelsesetiket, og den udpegede transportør vil afhente returpakken. Kunden kan også vælge selv-retur eller selv arrangere returforsendelsen.

 

For at være berettiget til ombytning eller returnering skal cyklen være ubrugt, fri for snavs, støv eller andre duftstoffer og i samme emballage og stand, som du modtog den. Kilometerstanden på LCD-skærmen skal være mindre end 10 miles.

 

Bemærk: hvis en kunde besluttede at arrangere returforsendelsen selv, og anmodningen er blevet bekræftet af RANDRIDEs kundeserviceteam, er det kundens ansvar for at sikre sikkerheden ved forsendelsen og succes med returneringen. Kunden skal vælge signaturbekræftelsesservicen til forsendelsen, og vi anbefaler stærkt at tilføje en ekstra forsendelsesforsikring til returpakken. RANDRIDE er ikke ansvarlig for skader, tab eller andre ulykker på forsendelsen arrangeret af kunden.

 

Ikke-returnerbare varer omfatter, men er ikke begrænset til:

• Alt gratis tilbehør.
• Særlige ordrer.

                            

2.ANNULLERING AF ORDRE & ÆNDRING

Før Forsendelse

Ordreannullering: Hvis du annullerer ordren, der blev afgivet inden for 2 timer, vil ekspeditionsgebyret ikke blive opkrævet. Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, vil 10 % af ordrebeløbet blive opkrævet som omkostningerne til ordretransaktionshåndteringsgebyr, betaling og refusionshåndteringsgebyrer, eller 15 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som omkostningerne ved montering og emballering af elcykel, indkøb af elcykeldele og forsendelsesomkostninger.

Ændring af Forsendelse Adresse: Ingen gebyr.

Udveksling Item: Intet gebyr

Efter forsendelse

Ordreannullering: Hvis din ordre afsendes og ikke kan ændres, kan du afvise pakken og 25 % af ordrebeløbet  vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Adresseændring: Hvis det lykkes dig at ændre din adresse, vil 50 USD blive opkrævet som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre din adresse, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet  vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bytter Item: Hvis du ombytter varen, vil der blive opkrævet 50 USD som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre pakken, kan du afvise pakken og 25 % af ordrebeløbet  vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og Ekspeditionsgebyr.

Bemærk:

1.Genforsendelse refererer til omkostningerne ved at genbehandle en returneret pakke, der allerede er modtaget, og forsendelse af den til et lager til opbevaring, ikke forsendelsesgebyret forårsaget af returneringen.

2.Hvis det ikke er returneringen eller ombytningen forårsaget af kvalitetsproblemet på ebike, skal køberen bære forsendelsesgebyret og fragtforsikringsomkostningerne forårsaget af levering og returnering.（Omkostningerne vil blive trukket fra ordrebeløbet）

 

3.REFUNDERINGER

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og vi giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode.

We refunderer inden for 3 til 6 forretning dage efter at have modtaget dine returnerede varer.
Derefter vil tilbagebetalingstiden afhænge af betalingsmetoden.
Du vil modtage en refusionsmeddelelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit betalingsmetodefirma, det kan tage noget tid at frigive din refusion officielt.

Se venligst detaljerne nedenfor:
-PayPal-refusioner kan tage op til 48 timer at blive behandlet og vist på din konto .
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay-refusioner vil tage 1-5 arbejds dage at gennemføre refusionen.
-Visa, MasterCard eller American Express Kreditkortrefusion tager 7-14 hverdage, før de vises på din konto. Denne forsinkelse afhænger helt af dit kreditkortselskab og eventuelle mellemmænd.

Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.

4. Returforsendelse

For at starte en returnering kan du kontakte os på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til vores punktadresse.

Forsendelsesmetoden kan vælge UPS, FedEx, DHL.

Returadresse: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, BUILDING, 116-118 HOW MING STREET, KWUN TONG, HONG KONG

Modtagernavn: Smith
Kontakttelefonnummer: 13553746564

Du kan altid kontakte os for ethvert spørgsmål om returnering eller refusion på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.