Forsendelsespolitik

RANDRIDE -Forsendelse Politik

Gratis forsendelsesservice：

RANDRIDE har produktlagre i Canada, Polen og HongKong.At få vores produkter til at blive sendt nemt og hurtigt og give kunderne bedre eftersalgssupport.

Derfor tilbyder vi gratis forsendelse tjeneste.(Undtagen fjerntliggende lande eller regioner, der skal opkræves fjerntillæg eller ikke kan nås med logistik). Produktforsendelsesgebyr og afgifter betales af sælgere, købere er ikke forpligtet til at betale forsendelsesgebyr og afgifter. Vi kan ikke sende til postbokse eller APO. Sørg for at inkludere en detaljeret leveringsadresse.Klik venligst her for at se lande/områder, der kan sendes.

Ordrebehandlingstid：

Vi begynder at behandle din ordre inden for 3 til 7 dage efter købet (mandag til fredag).

Når din ordre er blevet behandlet og afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med forsendelsessporingsnummer. Sporingsoplysningerne for ordrer i realtid bliver opdateret, når din pakke ankommer dit land ad søvejen eller jernbanen. FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed modtager din pakke og opdaterer sporingsoplysningerne. Du kan tjekke dit ordresporingsnummer for opdateringer via dette link:https://www.17track.net/en

Forsendelsesmetode：

På grund af ebike-batteriers særlige karakter kan de ikke sendes med fly, så vores forsendelsesmetoder er hovedsageligt til søs og jernbane. Og leveret til dit hjem af FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomhed i dit land.

Din pakke vil blive transporteret i to trin, den første fase er sø- eller jernbaneforsendelse, og den anden fase er FedEx eller UPS eller DPD eller post- og anden ekspresforsendelse.Din pakke ankommer først til dit land ad søvejen eller med jernbane, derefter vil FedEx eller UPS eller DPD eller post- eller lastbillogistikvirksomheden modtage din pakke i havnen eller togstationen i dit land og opdatere din pakkesporing oplysninger på deres officielle hjemmeside, lever endelig pakken til dit hjem.

Under den første transportfase (sø- eller jernbanefragt) er sporingsoplysningerne for sporingsnummeret ikke blevet opdateret endnu, fordi den er i sø- eller jernbanetransportfasen på nuværende tidspunkt, og kurerfirmaet ikke har modtaget din pakke, fordi skibet eller toget, der transporterer din pakke har endnu ikke ankommet til havnen eller togstationen i dit land, men du kan kontakte os for at hjælpe dig med at kontrollere sø- eller jernbaneforsendelsesstatus for din pakke gennem sø-togs kombineret transportlogistikfirma.

Din e-cykel kommer til dit dørtrin i en stor kasse. Det eneste, du skal gøre, er at pakke ud, tjekke alt tilbehør, samle hjulene, montere pedalerne, placere styret og sørge for, at alle dele er stramme. Vores tekniske supportteam er altid klar til at hjælpe, du kan kontakte os via denne e-mail：support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com, hvis du har problemer.

Leveringstider：

Vi vil prioritere det produktlager, der er tættest på leveringsadressen, til forsendelse for at sikre, at din elcykel kan leveres hurtigere til dit hjem. Påvirket af afstanden mellem destinationslandet og produktlageret, logistikvirksomhedens servicepolitik og destinationens logistikpolitik. Minimumsleveringstiden er ca. 3-5 dage （arbejdsdag）og den maksimale er ca. 4-6 uger（arbejdsdag）. Klik venligst her for at tjekke leveringstidspunktet for dit land.

Shipping Ændringer og ordreannullering:

 

Før forsendelse

Ordreannullering: Hvis du annullerer ordren, der blev afgivet inden for 2 timer, vil ekspeditionsgebyret ikke blive opkrævet. Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, vil 10 % af ordrebeløbet blive opkrævet som omkostningerne til elcykelsamling og -pakning, indkøb af elcykeldele og forsendelsesomkostninger.

Ændring af forsendelsesadresse: Intet gebyr.

Byttevare: Uden gebyr

Efter forsendelse

Ordreannullering: Hvis din ordre afsendes og ikke kan ændres, kan du afvise pakken og 20 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Adresseændring: Hvis du ændrer din adresse, vil der blive opkrævet 50 USD som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre din adresse, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bytter vare: Hvis du ombytter varen, vil der blive opkrævet $50 som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre, kan du afvise pakken, og 25% af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.

Bemærk:

1.Genforsendelse refererer til omkostningerne ved at genbehandle en returneret pakke, der allerede er modtaget, og forsendelse af den til et lager til opbevaring, ikke forsendelsesgebyret forårsaget af returneringen.

2.Hvis det ikke er returneringen eller ombytningen forårsaget af kvalitetsproblemet på ebike, skal køberen bære forsendelsesgebyret og fragtforsikringsomkostningerne forårsaget af levering og returnering.（Omkostningerne vil blive trukket fra ordrebeløbet）