RANDRIDE - Política de devolución y reembolso
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.
1. REEMPLAZO Y RETORNO GRATIS
Reemplazo gratuito: Por favor, inspeccione su pedido a la recepción y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo es defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y hacerlo bien.
En raras ocasiones, el artículo puede dañarse durante el transporte tal como se recibió. Si se produce un daño debido al envío, comuníquese con randridebikes@gmail.com y proporciónenos fotos o videos que prueben las piezas dañadas críticamente u otros problemas relacionados con la calidad. Nuestro equipo de servicio al cliente ayudará a organizar el reemplazo gratuito.
* Definición de artículos críticamente dañados: La estructura principal del producto está obviamente deformada y afecta sus funciones normales en cualquier forma.
Nota: Las siguientes situaciones se verán como normales y no se aplicarán a la política de reemplazo o devolución gratuita:
- A) Daños menores en el embalaje exterior.
- B) Rasguños menores o pérdida de pintura en el producto.
- C) Daños a las piezas o piezas de desgaste después de un uso excesivo.
- D) Daños en piezas o piezas de desgaste después de un cierto tiempo o un cierto número de usos.
Los artículos no reemplazables incluyen, pero no se limitan a:
- Todos los accesorios gratis.
- Pedidos especiales.
Para problemas que no son de calidad: El cliente puede solicitar el reemplazo o la devolución del producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Un 25 Se aplicará el % de la tarifa de procesamiento. La tarifa de envío y los costos de seguro de envío incurridos por la devolución de problemas de no calidad correrán a cargo del cliente. RANDRIDE proporcionará una etiqueta de envío de devolución y el transportista designado recogerá el paquete de devolución. El cliente también puede optar por la devolución por cuenta propia o gestionar él mismo el envío de la devolución.
Para ser elegible para un reemplazo o devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o fragancias, y en el mismo empaque y condición en que la recibió. El kilometraje en la pantalla LCD debe ser inferior a 10 millas.
Nota: Si un cliente decidió organizar el envío de devolución por sí mismo y la solicitud ha sido confirmada por el equipo de servicio al cliente de RANDRIDE, es responsabilidad del cliente garantizar la seguridad del envío y el éxito de la devolución. El cliente debe elegir el servicio de confirmación de firma para el envío, y recomendamos encarecidamente agregar un seguro de envío adicional para el paquete de devolución. RANDRIDE no será responsable de ningún daño, pérdida u otro accidente en el envío dispuesto por el cliente.
Los artículos no retornables incluyen, pero no se limitan a:
- Todos los accesorios gratis.
- Pedidos especiales.
2.CANCELACIÓN DE ORDEN & MODIFICACIÓN
Antes Shippment
Cancelación de la orden: Si cancela el pedido que se realizó en 2 horas, no se cobrará la tarifa de procesamiento. Si cancela pedidos que aún no han ingresado al proceso de envío, se cobrará el 10% del monto del pedido como costo de la tarifa de manejo de la transacción del pedido, pago y tarifas de manejo del reembolso, o se cobrará el 15% del monto del pedido como el costo del ensamblaje y empaque de la bicicleta eléctrica, Costos de adquisición y envío de piezas de ebike.
Cambio de Envío Dirección: Sin cargo.
Intercambios I Tem (tema) : Ninguna tarifa de carga
Después del envío
Cancelación del pedido: Si su pedido se envía y no se puede modificar, puede rechazar el paquete y El 25% de Cantidad de la orden Se cobrará como una tarifa de reenvío y una tarifa de procesamiento.
Cambio de dirección: Si cambia su dirección correctamente, se cobrarán $50 como tarifa de procesamiento. Si no cambia su dirección, puede rechazar el paquete y 25 % De Cantidad de la orden Se cobrará como una tarifa de reenvío y una tarifa de procesamiento.
Intercambios I Tem (tema) : Si intercambias el artículo con éxito, se cobrarán $50 como tarifa de procesamiento. Si no cambia, puede rechazar el paquete y 25 % De Cantidad de la orden Se cobrará como una tarifa de reenvío y una tarifa de procesamiento.
Nota:
1. El reenvío se refiere al costo de reprocesar un paquete devuelto que ya se ha recibido y enviarlo a un almacén para su almacenamiento, no a la tarifa de envío causada por la devolución.
2. si no es la devolución o el intercambio causado por el problema de calidad de ebike, la necesidad del comprador deberá llevar la tarifa de envío y Gastos de seguro de envío Causados por la entrega y devolución. (El) Coste Se deducirá del importe del pedido)
3. REEMBOLSOS
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original.
W E reembolsará dentro de 3 a 6 Negocio Días después de recibir sus artículos devueltos.
Después de eso, el tiempo de reembolso dependerá del método de pago.
Recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. Si no ha recibido un reembolso, por favor revise su cuenta bancaria de nuevo.
A continuación, póngase en contacto con su compañía de método de pago, puede tomar algún tiempo para liberar oficialmente su reembolso.
Consulte los detalles a continuación:
-Los reembolsos de PayPal pueden tomar hasta 48 Horas para ser procesadas y mostradas en su cuenta.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay los reembolsos se llevará a 1-5 Negocio Días para completar el reembolso.
-Visa, MasterCard o American Express El reembolso de la tarjeta de crédito toma 7-14 Días laborables para aparecer en su cuenta. Este retraso depende completamente de su compañía de tarjeta de crédito y de los intermediarios.
Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.
4. Envío de devolución
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos devueltos a nosotros sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra dirección de punto.
El método del envío puede elegir UPS, Fedex, DHL.
Dirección de devolución: PAN B6, 1/F, MANNING IND, CONSTRUYENDO, 116-118 CÓMO MING STREET, KWUN TONG, HONG KONG
Nombre del destinatario: Smith
Número de teléfono de contacto: 13553746564
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta de devolución o reembolso en Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com .
