Pravidlá vrátenia a vrátenia peňazí

V zriedkavých prípadoch môže byť položka poškodená počas prepravy podľa prijatia. Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku prepravy, kontaktujte prosím randridebikes@gmail.com a poskytnite nám fotografie alebo videá dôkaz pre kriticky poškodené časti alebo iné problémy týkajúce sa kvality. Náš zákaznícky servis vám pomôže zabezpečiť bezplatnú výmenu.

* Definícia kriticky poškodených položiek: Hlavná štruktúra výrobku je zjavne deformovaná a ovplyvňuje jeho normálne funkcie v akejkoľvek forme.

Poznámka: Nasledujúce situácie budú považované za normálne a nebudú platiť pre politiku voľnej výmeny alebo návratu:

1. A) menšie poškodenie vonkajšieho obalu.
2. B) drobné škrabance alebo straty farby na výrobku.
3. C) poškodenie častí alebo nosenie častí po nadmernom použití.
4. D) poškodenie častí alebo nosenie častí po používaní po určitú dobu alebo určitý počet krát.

Nevymeniteľné položky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Všetky bezplatné príslušenstvo.
• Špeciálne príkazy.

Pre nekvalitné otázky: Zákazník môže požiadať o výmenu produktu alebo vrátiť do 30 dní po jeho prijatí. A 25. % Poplatok za spracovanie bude aplikovaný. Prepravný poplatok a náklady na poistenie prepravy, ktoré vzniknú v dôsledku vrátenia problémov s nekvalitou, znáša zákazník. Randride poskytne vrátený prepravný štítk a určený dopravca zbiera vrátený balík. Zákazník môže tiež zvoliť self-return alebo usporiadať spiatočnú zásielku sám.

Ak chcete mať nárok na výmenu alebo návrat, bicykel musí byť nepoužitý, bez nečistôt, prachu alebo vôní, a v rovnakom obale a stave, že ste ho dostali. Kilometrov na lcd displeji musí byť menej ako 10 míľ.

Poznámka: Ak sa zákazník rozhodol zorganizovať spiatočnú zásielku sám a požiadavku potvrdil tím zákazníckeho servisu randride, je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť bezpečnosť lodnej dopravy a úspech návratu. Zákazník si musí zvoliť službu potvrdenia podpisu zásielky a dôrazne odporúčame pridať dodatočné poistenie prepravy pre vrátený balík. Randride nebude zodpovedný za akúkoľvek škodu, stratu alebo inú nehodu zásielky usporiadanej zákazníkom.

Non-vrátené položky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:

• Všetky bezplatné príslušenstvo.
• Špeciálne príkazy.

2.Zrušenie objednávky & Modifikácia

Pred Shippment

Zrušenie objednávky: Ak zrušíte objednávku, ktorá bola vykonaná za 2 hodiny, poplatok za spracovanie nebude účtovaný. Ak zrušíte objednávky, ktoré ešte nezadali proces prepravy, 10% z sumy objednávky bude účtovaná ako náklady na poplatok za manipuláciu s transakciou objednávky, poplatky za platbu a refundáciu, alebo 15% z sumy objednávky bude účtovaná ako náklady na montáž a balenie elektrických bicyklov, Ebike diely obstarávanie a prepravné náklady.

Zmena Doprava Adresa: Bez poplatku.

Výmeny i Tem : Bez poplatku

Po odoslaní

Zrušenie objednávky: ak je vaša objednávka odoslaná a nemôže byť upravená, môžete odmietnuť balík a 25% z Suma objednávky Bude účtovaná ako reshipping poplatok a poplatok za spracovanie.

Zmena adresy: Ak úspešne zmeníte vašu adresu, $50 bude účtovaná ako poplatok za spracovanie. Ak sa vám nepodarí zmeniť vašu adresu, môžete odmietnuť balík a 25 % Z Suma objednávky Bude účtovaná ako reshipping poplatok a poplatok za spracovanie.

Výmeny i Tem : Ak ste úspešne vymeniť položku, $50 bude účtovaná ako poplatok za spracovanie. Ak sa vám nepodarí zmeniť, môžete odmietnuť balík a 25. % Z Suma objednávky Bude účtovaná ako reshipping poplatok a poplatok za spracovanie.

Poznámka:

1. reshipping sa vzťahuje na náklady na prepracovanie vráteného balíka, ktorý už bol prijatý a prepravovanie do skladu na skladovanie, nie na prepravný poplatok spôsobený návratom.

2. ak to nie je návratnosť alebo výmena spôsobená problémom s kvalitou ebike, kupujúci musí niesť poplatok za prepravu a Náklady na dopravné poistenie Spôsobené dodaním a návratom. (The Náklady Bude odpočítaná od sumy objednávky)

3. Náhrady

Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú automaticky vrátené peniaze na váš pôvodný spôsob platby.

W E bude vrátiť v rámci 3 až 6 Business Dni po obdržaní vrátených položiek.
Potom bude doba vrátenia závisieť od spôsobu platby.
Dostanete oznámenie o vrátení peňazí e-mailom. Ak ste nedostali vrátenie peňazí, skontrolujte svoj bankový účet najprv.
Potom kontaktujte svoju platobnú spoločnosť, to môže trvať nejaký čas, aby oficiálne uvoľniť vrátenie peňazí.

Pozrite si podrobnosti nižšie:
-Paypal náhrady môžu trvať až 48 Hodiny, ktoré majú byť spracované a zobrazené vo vašom účte.
-Google pay, shop pay, apple pay vrátenie bude trvať 1-5 Business Dni na dokončenie náhrady.
-Vrátenie kreditnej karty visa, mastercard alebo american express trvá 7-14 Pracovné dni sa zobrazí vo vašom účte. Toto oneskorenie závisí úplne od vašej spoločnosti kreditnej karty a všetkých sprostredkovateľov.

Pamätajte, že môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, spracuje a odošle refundáciu.

4. Return shipping