Spiatočná adresa: 10-3-5-1-4, fuan ind.Zóna, fuyu village, leliu st, shunde dist, foshan, guangdong, čína
Máme 30-dňovú politiku vrátenia tovaru, čo znamená, že máte 30 dní od prijatia položky, aby ste požiadali o vrátenie.
Ak chcete mať nárok na vrátenie, vaša položka musí byť v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať účtenku alebo doklad o kúpe.
Ak chcete začať návrat, môžete nás kontaktovať na Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam poslať váš balík. Položky zaslané späť k nám bez predchádzajúcej žiadosti o vrátenie nebudú akceptované.
Randridebikes@gmail.com
. Prosím, skontrolujte vašu objednávku pri recepcii a ihneď nás kontaktujte, ak je položka chybná, poškodená alebo ak dostanete nesprávnu položku, aby sme mohli vyhodnotiť problém a spraviť ju.
V zriedkavých prípadoch môže byť položka poškodená počas prepravy podľa prijatia. Ak dôjde k poškodeniu v dôsledku prepravy, kontaktujte prosím randridebikes@gmail.com a poskytnite nám fotografie alebo videá dôkaz pre kriticky poškodené časti alebo iné problémy týkajúce sa kvality. Náš zákaznícky servis vám pomôže zabezpečiť bezplatnú výmenu.
* Definícia kriticky poškodených položiek: Hlavná štruktúra výrobku je zjavne deformovaná a ovplyvňuje jeho normálne funkcie v akejkoľvek forme.
Poznámka: Nasledujúce situácie budú považované za normálne a nebudú platiť pre politiku voľnej výmeny alebo návratu:
- A) menšie poškodenie vonkajšieho obalu.
- B) drobné škrabance alebo straty farby na výrobku.
- C) poškodenie častí alebo nosenie častí po nadmernom použití.
- D) poškodenie častí alebo nosenie častí po používaní po určitú dobu alebo určitý počet krát.
Nevymeniteľné položky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
- Všetky bezplatné príslušenstvo.
- Špeciálne príkazy.
Pre nekvalitné otázky: Zákazník môže požiadať o výmenu produktu alebo vrátiť do 30 dní po jeho prijatí. A 25. % Poplatok za spracovanie bude aplikovaný. Prepravný poplatok a náklady na poistenie prepravy, ktoré vzniknú v dôsledku vrátenia problémov s nekvalitou, znáša zákazník. Randride poskytne vrátený prepravný štítk a určený dopravca zbiera vrátený balík. Zákazník môže tiež zvoliť self-return alebo usporiadať spiatočnú zásielku sám.
Ak chcete mať nárok na výmenu alebo návrat, bicykel musí byť nepoužitý, bez nečistôt, prachu alebo vôní, a v rovnakom obale a stave, že ste ho dostali. Kilometrov na lcd displeji musí byť menej ako 10 míľ.
Poznámka: Ak sa zákazník rozhodol zorganizovať spiatočnú zásielku sám a požiadavku potvrdil tím zákazníckeho servisu randride, je zodpovednosťou zákazníka zabezpečiť bezpečnosť lodnej dopravy a úspech návratu. Zákazník si musí zvoliť službu potvrdenia podpisu zásielky a dôrazne odporúčame pridať dodatočné poistenie prepravy pre vrátený balík. Randride nebude zodpovedný za akúkoľvek škodu, stratu alebo inú nehodu zásielky usporiadanej zákazníkom.
Non-vrátené položky zahŕňajú, ale nie sú obmedzené na:
- Všetky bezplatné príslušenstvo.
- Špeciálne príkazy.
2.Zrušenie objednávky & Modifikácia
Pred Shippment
Zrušenie objednávky: Ak zrušíte objednávku, ktorá bola vykonaná za 2 hodiny, poplatok za spracovanie nebude účtovaný. Ak zrušíte objednávky, ktoré ešte nezadali proces prepravy, 10% z sumy objednávky bude účtovaná ako náklady na poplatok za manipuláciu s transakciou objednávky, poplatky za platbu a refundáciu, alebo 15% z sumy objednávky bude účtovaná ako náklady na montáž a balenie elektrických bicyklov, Ebike diely obstarávanie a prepravné náklady.
Zmena Doprava Adresa: Bez poplatku.
Výmeny i Tem : Bez poplatku
Po odoslaní
Zrušenie objednávky: ak je vaša objednávka odoslaná a nemôže byť upravená, môžete odmietnuť balík a 25% z Suma objednávky Bude účtovaná ako reshipping poplatok a poplatok za spracovanie.
Zmena adresy: Ak úspešne zmeníte vašu adresu, $50 bude účtovaná ako poplatok za spracovanie. Ak sa vám nepodarí zmeniť vašu adresu, môžete odmietnuť balík a 25 % Z Suma objednávky Bude účtovaná ako reshipping poplatok a poplatok za spracovanie.
Výmeny i Tem : Ak ste úspešne vymeniť položku, $50 bude účtovaná ako poplatok za spracovanie. Ak sa vám nepodarí zmeniť, môžete odmietnuť balík a 25. % Z Suma objednávky Bude účtovaná ako reshipping poplatok a poplatok za spracovanie.
Poznámka:
1. reshipping sa vzťahuje na náklady na prepracovanie vráteného balíka, ktorý už bol prijatý a prepravovanie do skladu na skladovanie, nie na prepravný poplatok spôsobený návratom.
2. ak to nie je návratnosť alebo výmena spôsobená problémom s kvalitou ebike, kupujúci musí niesť poplatok za prepravu a Náklady na dopravné poistenie Spôsobené dodaním a návratom. (The Náklady Bude odpočítaná od sumy objednávky)
3. Náhrady
Keď dostaneme a skontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. V prípade schválenia vám budú automaticky vrátené peniaze na váš pôvodný spôsob platby.
W E bude vrátiť v rámci 3 až 6 Business Dni po obdržaní vrátených položiek.
Potom bude doba vrátenia závisieť od spôsobu platby.
Dostanete oznámenie o vrátení peňazí e-mailom. Ak ste nedostali vrátenie peňazí, skontrolujte svoj bankový účet najprv.
Potom kontaktujte svoju platobnú spoločnosť, to môže trvať nejaký čas, aby oficiálne uvoľniť vrátenie peňazí.
Pozrite si podrobnosti nižšie:
-Paypal náhrady môžu trvať až 48 Hodiny, ktoré majú byť spracované a zobrazené vo vašom účte.
-Google pay, shop pay, apple pay vrátenie bude trvať 1-5 Business Dni na dokončenie náhrady.
-Vrátenie kreditnej karty visa, mastercard alebo american express trvá 7-14 Pracovné dni sa zobrazí vo vašom účte. Toto oneskorenie závisí úplne od vašej spoločnosti kreditnej karty a všetkých sprostredkovateľov.
Pamätajte, že môže chvíľu trvať, kým vaša banka alebo spoločnosť, ktorá vydala vašu kreditnú kartu, spracuje a odošle refundáciu.
4. Return shipping
Ak chcete začať návrat, môžete nás kontaktovať na Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Ak bude vaše vrátenie prijaté, pošleme vám prepravný štítok na vrátenie spolu s pokynmi, ako a kam poslať váš balík. Položky odoslané späť k nám bez prvého žiadania o vrátenie nebude akceptované.
Ak chcete vrátiť svoj produkt, mali by ste pošlite svoj produkt na našu bodovú adresu.
Spôsob prepravy si môžete vybrať Ups, fedex, dhl.
Spiatočná adresa: Byt b6, 1/f, manning ind, budova, 116-118 ako ming street, kwun tong, hong kong
Meno consignee: smith
Kontaktné telefónne číslo: 13553746564
Vždy nás môžete kontaktovať pre akékoľvek otázky vrátenia alebo vrátenia peňazí na Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com .
