RANDRIDE -Retur- og refusionspolitik
Vi har en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare til at anmode om en returnering.
For at være berettiget til en returnering skal din vare være i samme stand, som du modtaget den, ubrugt eller ubrugt, med mærker og i dens originale emballage. Du skal også bruge kvitteringen eller købsbeviset.
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.
1. GRATIS UDSKIFTNING OG RETURNERING
Gratis ombytning: undersøg venligst din ordre ved modtagelse og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan vurdere problemet og gør det rigtigt.
I sjældne tilfælde kan varen blive beskadiget under transporten som modtaget. Hvis der opstår skader på grund af forsendelse, bedes du kontakte randridebikes@gmail.com og give os fotos eller videoer bevis for kritisk beskadigede dele eller andre kvalitetsrelaterede problemer. Vores kundeserviceteam hjælper med at arrangere den gratis erstatning.
*Definition af kritisk beskadigede genstande: produktets hovedstruktur er tydeligvis deformeret og påvirker dets normale funktioner i enhver form.
Bemærk: følgende situationer vil blive set som normale og vil ikke gælde for den gratis erstatnings- eller returpolitik:
- A) Mindre skader på den ydre emballage.
- B) Mindre ridser eller malingtab på produktet.
- C) Beskadigelse af dele eller sliddele efter overdreven brug.
- D) Beskadigelse af dele eller sliddele efter brug i et vist stykke tid eller et vist antal gange.
Ikke-udskiftelige varer omfatter, men er ikke begrænset til:
- Alt gratis tilbehør.
- Særlige ordrer.
For ikke-kvalitetsproblemer: kan kunden bede om udskiftning eller returnering af produktet inden for 30 dage efter modtagelsen. Der pålægges et ekspeditionsgebyr på 20 %. Forsendelsesgebyret og forsendelsesforsikringsomkostningerne ved returnering af ikke-kvalitetsproblemer afholdes af kunden. RANDRIDE leverer en returforsendelsesetiket, og den udpegede transportør vil afhente returpakken. Kunden kan også vælge selv-retur eller selv arrangere returforsendelsen.
For at være berettiget til ombytning eller returnering skal cyklen være ubrugt, fri for snavs, støv eller andre duftstoffer og i samme emballage og stand, som du modtog den. Kilometerstanden på LCD-skærmen skal være mindre end 10 miles.
Bemærk: hvis en kunde besluttede at arrangere returforsendelsen selv, og anmodningen er blevet bekræftet af RANDRIDEs kundeserviceteam, er det kundens ansvar for at sikre sikkerheden ved forsendelsen og succes med returneringen. Kunden skal vælge signaturbekræftelsesservicen til forsendelsen, og vi anbefaler stærkt at tilføje en ekstra forsendelsesforsikring til returpakken. RANDRIDE er ikke ansvarlig for skader, tab eller andre ulykker på forsendelsen arrangeret af kunden.
Ikke-returnerbare varer omfatter, men er ikke begrænset til:
- Alt gratis tilbehør.
- Særlige ordrer.
2.ANNULLERING AF BESTILLING OG ÆNDRING
Før forsendelse
Ordreannullering: Hvis du annullerer ordren, der blev afgivet inden for 2 timer, vil ekspeditionsgebyret ikke blive opkrævet.Hvis du annullerer ordrer, der endnu ikke er gået ind i forsendelsesprocessen, vil 20 % af ordrebeløbet blive opkrævet som omkostningerne til elcykelsamling og -pakning, indkøb af elcykeldele og forsendelsesomkostninger
Ændring af forsendelsesadresse: Intet gebyr.
Byttevare: Intet gebyr
Efter forsendelse
Ordreannullering: Hvis din ordre afsendes og ikke kan ændres, kan du kan afvise pakken, og 30 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.
Adresseændring: Hvis det lykkes dig at ændre din adresse, vil $50 blive opkrævet som et ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre din adresse, kan du afvise pakken, og 30 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.
Bytter vare: Hvis du ombytter varen, vil $50 blive opkræves som ekspeditionsgebyr. Hvis du undlader at ændre, kan du afvise pakken, og 30 % af ordrebeløbet vil blive opkrævet som et genforsendelsesgebyr og ekspeditionsgebyr.
Bemærk:
1. Genforsendelse refererer til omkostningerne ved at genbehandle en returneret pakke, der allerede er modtaget, og forsendelse af den til et lager til opbevaring, ikke forsendelsesgebyret forårsaget af returneringen.
2. Hvis det ikke er returneringen eller ombytningen forårsaget af kvalitetsproblemet på e-cykel, skal køberen bære forsendelsesgebyret og forsendelsesforsikringsomkostningerne forårsaget af levering og returnering .（Omkostningerne vil blive trukket fra ordrebeløbet）
3.REFUSIONER
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og inspiceret din returnering, og giver dig besked, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis du bliver godkendt, vil du automatisk blive refunderet på din oprindelige betalingsmetode.
We refunderer inden for 3 til 6 forretning dage efter at have modtaget dine returnerede varer.
Efter at tilbagebetalingstiden vil afhænge af betalingsmetoden.
Du vil modtage en tilbagebetalingsmeddelelse via e-mail. Hvis du ikke har modtaget en refusion, skal du først tjekke din bankkonto igen.
Kontakt derefter dit betalingsmetodefirma, det kan tage noget tid at frigive din refusion officielt.
Se venligst detaljerne nedenfor:
-PayPal-refusioner kan tage op til 48 timer at blive behandlet og vist på din konto.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay-refusioner vil tage 1-5 arbejds dage at gennemføre refusionen.
-Visa, MasterCard eller American Express Kreditkortrefusion tager 7-14 hverdage, før de vises på din konto. Denne forsinkelse afhænger helt af dit kreditkortselskab og eventuelle mellemmænd.
Husk, at det kan tage noget tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen også.
4. Returforsendelse
For at starte en returnering kan du kontakte os på support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om returnering, accepteres ikke.
For at returnere dit produkt, skal du sende dit produkt til vores punktadresse.
Forsendelsesmetoden kan vælge UPS, FedEx, DHL.
Returadresse: NO.68 HOI YUEN ROAD,KWUN TONG,KOWLOON,HONG KONG
Modtagernavn: Smith
Kontakttelefonnummer: 13553746564
Du kan altid kontakte os for spørgsmål om returnering eller refusion på support@ randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.
.
