Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

RANDRIDE -Visszaküldési és visszatérítési irányelvek

30 napos visszaküldési politikánk van, ami azt jelenti, hogy a tétel kézhezvétele után 30 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldést kérjen.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta, nem viselt vagy nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásában. Szüksége lesz a nyugtára vagy a vásárlást igazoló bizonylatra is.

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen: support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Ha a visszaküldést elfogadják, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje el a csomagját. A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

1. INGYENES CSERE ÉS VISSZAKÜLDÉS

Ingyenes csere:Kérjük, ellenőrizze megrendelését a kézhezvételkor, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a termék hibás, sérült vagy rossz terméket kap, hogy értékelhessük a problémát és kijavíthassuk.

Ritka esetekben a tétel megsérülhet a szállítás során. Ha a szállítás miatt kár keletkezik, kérjük, vegye fel a kapcsolatot randridebikes@gmail.com, és küldje el nekünk a kritikusan sérült alkatrészeket vagy más minőséggel kapcsolatos problémákat igazoló fényképeket vagy videókat. Ügyfélszolgálati csapatunk segít megszervezni az ingyenes cserét.

*A kritikusan sérült elemek meghatározása: A termék fő szerkezete nyilvánvalóan deformálódik, és bármilyen formában befolyásolja normál funkcióit.

Jegyzet:A következő helyzetek normálisnak tekinthetők, és nem vonatkoznak az ingyenes csere- vagy visszaküldési politikára:

 

1. A) A külső csomagolás kisebb sérülése.
2. B) Kisebb karcolások vagy festékveszteség a terméken.
3. C) Az alkatrészek károsodása vagy kopó alkatrészek túlzott használat után.
4. D) Az alkatrészek vagy kopó alkatrészek károsodása bizonyos ideig vagy bizonyos számú használat után.

A nem cserélhető elemek közé tartoznak többek között a következők:

• Minden ingyenes tartozék.
• Különleges megrendelések.

 

Nem minőségi problémák esetén:Az Ügyfél a termék kézhezvételétől számított 30 napon belül kérheti a termék cseréjét vagy visszaküldését. Egy25% feldolgozási díj kerül alkalmazásra. A nem minőségi problémák visszaküldéséből eredő szállítási díj és szállítási biztosítási költségek az ügyfelet terhelik. A RANDRIDE visszaküldési címkét biztosít, és a kijelölt fuvarozó átveszi a visszaküldött csomagot. Az ügyfél választhatja az önvisszaküldést is, vagy maga is megszervezheti a visszaküldött küldeményt.

 

A cserére vagy visszaküldésre való jogosultsághoz a kerékpárnak használaton kívülinek, szennyeződéstől, portól vagy illatanyagtól mentesnek, valamint ugyanolyan csomagolásban és állapotban kell lennie, mint amilyenben kapta. Az LCD-képernyőn megjelenő futásteljesítménynek 10 mérföldnél kisebbnek kell lennie.

 

Jegyzet: Ha az ügyfél úgy döntött, hogy maga intézi a visszaküldést, és a RANDRIDE ügyfélszolgálati csapata ezt a kérést visszaigazolta, az ügyfél felelőssége a szállítás biztonsága és a visszaküldés sikeressége. Az ügyfélnek ki kell választania a küldemény aláírás-visszaigazolási szolgáltatását, és erősen javasoljuk, hogy a visszárucsomaghoz adjon hozzá további szállítási biztosítást. A RANDRIDE nem vállal felelősséget az ügyfél által szervezett küldemény bármilyen károsodásáért, elvesztéséért vagy egyéb balesetéért.

 

A vissza nem küldhető tételek közé tartoznak többek között a következők:

• Minden ingyenes tartozék.
• Különleges megrendelések.

                            

2.MEGRENDELÉS TÖRLÉSE& MÓDOSÍTÁS

Előtt Szállítás

Megrendelés törlése: Ha 2 órán belül törli a leadott megrendelést, a feldolgozási díj nem kerül felszámításra. Ha törli azokat a megrendeléseket, amelyek még nem léptek be a szállítási folyamatba, a megrendelés összegének 10% -át felszámítjuk az elektromos kerékpár összeszerelésének és csomagolásának, az ebike alkatrészek beszerzésének és a szállítási költségeknek a költségeként.

Változás Szállítás Cím: Nincs díj.

Cserék ITem: Nincs díjmentes díj

Szállítás után

Megrendelés törlése: Ha megrendelését kiszállítjuk, és nem módosítható, elutasíthatja a csomagot és 25% -a a megbízás összege újraszállítási díjként és feldolgozási díjként kerül felszámításra.

Címváltozás: Ha sikeresen megváltoztatja címét, 50 USD feldolgozási díjat számítunk fel. Ha nem változtatja meg címét, elutasíthatja a csomagot és 25% -bana megbízás összege újraszállítási díjként és feldolgozási díjként kerül felszámításra.

Cserék ITem:Ha sikeresen kicseréli a terméket, 50 USD feldolgozási díjat számítunk fel. Ha nem változtatja meg, elutasíthatja a csomagot, és 25% -bana megbízás összege újraszállítási díjként és feldolgozási díjként kerül felszámításra.

Jegyzet:

1. Az újraszállítás a már beérkezett visszaküldött csomag újrafeldolgozásának és raktárba tárolásra történő szállításának költségét jelenti, nem pedig a visszaküldés által okozott szállítási díjat.

2. Ha nem az ebike minőségi problémája okozta visszaküldés vagy csere, a vevőnek viselnie kell a szállítási díjat ésszállítási biztosítási költségek szállítás és visszaküldés okozta.(A költséglevonásra kerül a megrendelés összegéből)

 

3.VISSZATÉRÍTÉSEK

Értesíteni fogunk, amint megkaptuk és megvizsgáltuk a visszaküldést, és értesítjük, hogy jóváhagytuk-e a visszatérítést vagy sem. Jóváhagyás esetén automatikusan visszatérítést kapsz az eredeti fizetési módodra.

We visszatéríti3-tól 6-ig üzletnapokkal a visszaküldött tételek kézhezvétele után.
Ezt követően a visszatérítési idő a fizetési módtól függ.
A visszatérítésről e-mailben értesítést küldünk. Ha nem kapott visszatérítést, kérjük, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a fizetési mód szolgáltatójával, eltarthat egy ideig, amíg hivatalosan felszabadítja a visszatérítést.

Kérjük, olvassa el az alábbi részleteket:
-PayPal visszatérítés akár48órák feldolgozására és megjelenítésére a fiókjában.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay visszatérítések1-5 üzletnap alatt a visszatérítés befejezéséhez.
-Visa, MasterCard vagy American Express hitelkártyás visszatérítés7-14munkanapok betöltése a fiókjában. Ez a késedelem teljes mértékben a hitelkártya-társaságtól és az esetleges közvetítőktől függ.

Ne feledje, hogy eltarthat egy ideig, amíg bankja vagy hitelkártya-kibocsátója is feldolgozza és elküldi a visszatérítést.

4. Visszaküldés

A visszaküldés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Ha a visszaküldést elfogadják, küldünk Önnek egy visszaküldési szállítási címkét, valamint utasításokat arra vonatkozóan, hogyan és hová küldje el a csomagját. A visszaküldés előzetes kérése nélkül visszaküldött tételeket nem fogadjuk el.

A termék visszaküldéséhez küldje el a terméket a mi címünkre.

A szállítási mód választhat UPS, FedEx, DHL.

Visszaküldési cím: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, ÉPÜLET, 116-118 HOW MING STREET, KWUN TONG, HONGKONG

Címzett neve : Smith
Kapcsolattartó telefonszáma: 13553746564

Bármilyen visszaküldéssel vagy visszatérítéssel kapcsolatos kérdéssel bármikor kapcsolatba léphet velünk a következő címen: support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.