RANDRIDE heeft productmagazijnen in Canada, Polen en HongKong . Naar Maak onze producten gemakkelijk en snel worden verscheept, en het voorzien van klanten van betere after-sales ondersteuningsdiensten.
Daarom bieden wij geen verzendkosten Service. (Behalve afgelegen landen of regio's die op afstand opgeladen toeslagen moeten zijn of niet kunnen worden bereikt door logistiek). Product verzendkosten en belastingen worden betaald door verkopers, kopers zijn niet verplicht om verzendkosten en belastingen te betalen. We kunnen niet verzenden naar PO Boxes of APO, zorg ervoor dat u een gedetailleerd verzendadres vermeldt. Gelieve te klikken Hier Om landen/regio's te bekijken die kunnen worden verzonden.
We beginnen met het verwerken van uw bestelling binnen 3 tot 7 dagen na aankoop (maandag t/m vrijdag).
Zodra uw bestelling is verwerkt en verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met het volgnummer van de verzending. Order real-time trackinginformatie wordt bijgewerkt wanneer uw pakket uw land over zee aankomt of Spoorweg . FedEx of UPS of DPD of post-of vrachtwagenlogistiekbedrijf Zal uw ontvangen Pakket En de trackinginformatie bijwerken. U kunt het volgnummer van uw bestelling controleren voor updates via deze link: https://www.17track.net/en
Vanwege de bijzonderheid van ebike-batterijen, kan het niet per vliegtuig worden verzonden, dus onze verzendmethoden zijn voornamelijk zee en spoorweg. En bij u thuis afgeleverd door FedEx of UPS of DPD of post-of vrachtwagenlogistiekbedrijf In jouw land.
Uw pakket zal worden vervoerd in twee fasen, de eerste fase is zee of spoor verzending, en de tweede fase is FedEx of UPS of DPD of Postal en andere express verzending. Uw pakket komt eerst over zee of per spoor in uw land aan, dan ontvangt het FedEx of UPS of DPD of Postal of Truck logistiek bedrijf uw pakket in de haven of het treinstation in uw land en werkt uw pakketvolginformatie bij op hun officiële website, bezorg het pakket uiteindelijk bij u thuis.
Tijdens de eerste fase van transport ( Zee-of spoorvervoer ), Is de volginformatie van het volgnummer nog niet bijgewerkt, omdat het zich op dit moment in de fase van het zee-of spoorvervoer bevindt en het koeriersbedrijf uw pakket niet heeft ontvangen omdat het schip of de trein uw vervoert Pakket Is nog niet aangekomen in de haven of het treinstation in uw land, maar U kunt contact met ons om u te helpen controleren de zee of rail verzending status van uw pakket via de zee-rail gecombineerde transport logistiek bedrijf.
Je e-bike wordt in een grote doos voor de deur afgeleverd. Het enige dat u hoeft te doen, is uitpakken, alle accessoires controleren, de wielen monteren, de pedalen monteren, het stuur plaatsen en ervoor zorgen dat alle onderdelen strak zitten. Ons technische ondersteuningsteam is altijd beschikbaar om te helpen, u kunt via deze e-mail contact met ons opnemen: Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com Als je problemen hebt.
We zullen prioriteit geven aan het productmagazijn dat zich het dichtst bij het afleveradres bevindt voor verzending om ervoor te zorgen dat uw e-bike sneller bij u thuis kan worden afgeleverd. Beïnvloed door de afstand tussen het land van bestemming en het productmagazijn, het servicebeleid van het logistieke bedrijf en het logistieke beleid van de bestemming. De minimale levertijd is ongeveer 3-5 dagen ( Werkdag) En het maximum is ongeveer 4-6 weken ( Werkdag) . Gelieve te klikken Hier Om de levertijd van uw land te controleren.
Voor verzending
Annulering van de bestelling: Als u de bestelling annuleert die binnen 2 uur is geplaatst, worden de verwerkingskosten niet in rekening gebracht. Als u bestellingen annuleert die nog niet in het verzendproces zijn gekomen, wordt 10% van het bestelbedrag in rekening gebracht als de kosten voor het monteren en verpakken van elektrische fietsen, de inkoop van ebike-onderdelen en de verzendkosten.
Wijziging van verzendadres: geen kosten.
Uitruilitem: geen kosten in rekening gebracht
Na het Verschepen
Annulering van de bestelling: als uw bestelling is verzonden en niet kan worden gewijzigd, kunt u het pakket weigeren en wordt 20% van het bestelbedrag in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.
Adreswijziging: als u uw adres succesvol heeft gewijzigd, wordt $ 50 aan verwerkingskosten in rekening gebracht. Als u uw adres niet wijzigt, kunt u het pakket weigeren en wordt 25% van het bestelbedrag in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.
Item uitwisselen: Als u het artikel met succes ruilt, wordt $50 in rekening gebracht als verwerkingskosten. Als u niet verandert, kunt u het pakket weigeren en wordt 25% van het bestelbedrag in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.
Opmerking:
1.Reshipping verwijst naar de kosten van het opnieuw verwerken van een geretourneerd pakket dat al is ontvangen en het verzenden naar een magazijn voor opslag, niet de verzendkosten veroorzaakt door de retourzending.
2. als het niet de terugkeer of uitwisseling veroorzaakt door de kwaliteit probleem van ebike, koper moet de verzendkosten en Verzendkosten verzekering Veroorzaakt door levering en terugkeer. (De kosten worden in mindering gebracht op het bestelbedrag)
We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel de tijd hebt om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retourverzoek te hebben ingediend, worden niet geaccepteerd.
Gratis vervanging: Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en goed kunnen maken.
In zeldzame gevallen kan het item tijdens het transport worden beschadigd zoals het is ontvangen. Als er schade optreedt als gevolg van verzending, neem dan contact op met randridebikes@gmail.com en bezorg ons foto's of video's als bewijs voor ernstig beschadigde onderdelen of andere kwaliteitsgerelateerde problemen. Ons klantenserviceteam zal helpen om de gratis vervanging te regelen.
* Definitie van kritisch beschadigde items: De hoofdstructuur van het product is duidelijk vervormd en beïnvloedt de normale functies in welke vorm dan ook.
Opmerking: De volgende situaties worden als normaal beschouwd en zijn niet van toepassing op het gratis vervangings-of retourbeleid:
Niet-vervangbare items omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Voor niet-kwaliteitsproblemen: De klant kan om productvervanging vragen of binnen 30 dagen na ontving het terugkeren. A 25 % Verwerkingskosten worden toegepast. De verzendkosten en de kosten van de verzendingsverzekering die ontstaan door het retourneren van niet-kwaliteitsproblemen zijn voor rekening van de klant. RANDRIDE zal een retourlabel verstrekken en de aangewezen vervoerder zal het retourpakket ophalen. De klant kan ook kiezen voor zelfretour of zelf de retourzending regelen.
Om in aanmerking te komen voor vervanging of retournering, moet de fiets ongebruikt, vrij van vuil, stof of geurtjes zijn, en in dezelfde verpakking en staat waarin je hem hebt ontvangen. De kilometerstand op het LCD-scherm moet minder dan 10 mijl zijn.
Opmerking: Als een klant heeft besloten om de retourzending zelf te regelen en het verzoek is bevestigd door het klantenserviceteam van RANDRIDE, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van de verzending en het succes van de retourzending te waarborgen. De klant moet de handtekeningbevestigingsservice voor de verzending kiezen en we raden ten zeerste aan een extra verzendverzekering voor het retourpakket toe te voegen. RANDRIDE is niet verantwoordelijk voor enige schade, verlies of ander ongeval aan de zending die door de klant is geregeld.
Niet-retourneerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:
Voordat Verzending
Annulering van de bestelling: Als u de bestelling annuleert die binnen 2 uur is geplaatst, worden de verwerkingskosten niet in rekening gebracht. Als u bestellingen annuleert die het verzendproces nog niet hebben ingevoerd, wordt 10% van het bestelbedrag in rekening gebracht als de kosten van de verwerkingskosten van de ordertransactie, betaling en restitutie administratiekosten, of 15% van het bestelbedrag wordt in rekening gebracht als de kosten van de montage en verpakking van elektrische fietsen, Ebike onderdelen inkoop en verzendkosten.
Verandering van Verzending Adres: Geen kosten.
Uitwisselingen I Tem : Geen kosten in rekening gebracht
Na het Verschepen
Annulering van de bestelling: Als uw bestelling is verzonden en niet kan worden gewijzigd, kunt u het pakket weigeren en 25% van Het bestelbedrag Worden in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.
Wijziging van adres: Als u uw adres met succes wijzigt, wordt $50 in rekening gebracht als verwerkingskosten. Als u uw adres niet wijzigt, kunt u het pakket weigeren en 25 % Van Het bestelbedrag Worden in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.
Uitwisselingen I Tem : Als u het artikel met succes inwisselt, wordt $50 in rekening gebracht als verwerkingskosten. Als u niet verandert, kunt u het pakket weigeren en 25 % Van Het bestelbedrag Worden in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.
Opmerking:
1.Reshipping verwijst naar de kosten van het opnieuw verwerken van een geretourneerd pakket dat al is ontvangen en het verzenden naar een magazijn voor opslag, niet de verzendkosten veroorzaakt door de retourzending.
2. als het niet de terugkeer of uitwisseling veroorzaakt door de kwaliteit probleem van ebike, koper moet de verzendkosten en Verzendkosten verzekering Veroorzaakt door levering en terugkeer. (De Kosten Zal worden afgetrokken van het bestelbedrag)
We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald op uw oorspronkelijke betaalmethode.
W E zal binnen terugbetalen 3 tot 6 Zakelijk Dagen na ontvangst van uw geretourneerde artikelen.
Daarna is de terugbetalingstijd afhankelijk van de betaalmethode.
U ontvangt een melding van de terugbetaling via e-mail. Als je geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw betaalmethode bedrijf, het kan enige tijd duren om uw terugbetaling officieel vrij te geven.
Zie de details hieronder:
-PayPal-terugbetalingen kunnen tot 48 Uren die moeten worden verwerkt en weergegeven in uw account.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay-terugbetalingen zijn nodig 1-5 Zakelijk Dagen om de terugbetaling te voltooien.
-Visa, MasterCard of American Express Credit card terugbetaling neemt 7-14 Werkdagen om in uw account te verschijnen. Deze vertraging is volledig afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en verwerkt.
Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com . Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Items die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retournering aan te vragen, worden niet geaccepteerd.
Om uw product te retourneren, dient u uw product naar ons puntadres te mailen.
De verzendmethode kan kiezen UPS, FedEx, DHL.
Retouradres: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, GEBOUW, 116-118 HOE MING STREET, KWUN TONG, HONG KONG
Naam geadresseerde: Smith
Contact telefoonnummer: 13553746564
U kunt altijd contact met ons opnemen voor een vraag over terugkeer of terugbetaling Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com .
U hoeft geen verzendkosten en belastingen te betalen.
Alle transacties worden veilig beschermd en gecodeerd door Shopify Payment.
De volledige fabrieksgarantie voor de eigenaar tegen alle fabricagefouten.
