Retur- och återbetalningspolicy

RANDRIDE - Retur- och återbetalningspolicyn

Vi har 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på Support@randridebikes.com / randridebikes @Gmail.com. . Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

1.FRÖRFARANDE

Gratis ersättning: Inspektera din beställning i receptionen och kontakta oss omedelbart om produkten är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera frågan och ställa det till rätta.

I sällsynta fall kan varan skadas under transporten när den mottagits. Om skada uppstår på grund av frakt, vänligen kontakta randridebikes@gmail.com och förse oss med foton eller videor som bevisar kritiskt skadade delar eller andra kvalitetsrelaterade problem. Vår kundtjänst hjälper till att ordna den kostnadsfria ersättningen.

* Definition av kritiskt skadade objekt: Produktens huvudstruktur är uppenbarligen deformerad och påverkar dess normala funktioner i alla former.

Notera: Följande situationer kommer att ses som normala och kommer inte att gälla för fri ersättnings- eller återvändandepolicy:

  1. A) Mindre skador på ytterförpackningen.
  2. B) Mindre repor eller färgbortfall på produkten.
  3. C) Skador på delar eller slitdelar efter överdriven användning.
  4. D) Skador på delar eller slitdelar efter användning under en viss tid eller ett visst antal gånger.

Ej utbytbara föremål inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Alla gratis tillbehör.
  • Specialbeställningar.

För icke-kvalitetsfrågor: Kunden kan begära produktersättning eller återlämnande inom 30 dagar efter mottagandet. A 25 % Behandlingsavgift kommer att tillämpas. Fraktavgiften och fraktförsäkringskostnaderna som uppstår vid retur av icke-kvalitetsproblem ska kunden stå för. RANDRIDE tillhandahåller en returfraktsedel och den utsedda transportören hämtar returpaketet. Kunden kan även välja självretur eller ordna returfrakten själv.

För att vara berättigad till byte eller retur måste cykeln vara oanvänd, fri från smuts, damm eller andra dofter och i samma förpackning och skick som du fick den. Körsträckan på LCD-skärmen måste vara mindre än 10 miles.

Anmärkning: Om en kund beslutat att ordna retursändningen på egen hand och begäran har bekräftats av RANDRIDEs kundservice. grupp. Det är kundens ansvar att säkerställa sjöfartens säkerhet och återvändandets framgång. Kunden måste välja signaturbekräftelsetjänsten för försändelsen, och vi rekommenderar starkt att du lägger till ytterligare fraktförsäkring för returpaketet. RANDRIDE ansvarar inte för skador, förluster eller andra olyckor på försändelsen som arrangerats av kunden.

Engångsartiklar inkluderar, men är inte begränsade till:

  • Alla gratis tillbehör.
  • Specialbeställningar.

2.AVBOKNING AV BESTÄLLNING & ÄNDRING

Före Sändning

Beställning: Om du avbokar beställningen som gjordes på 2 timmar debiteras inte behandlingsavgiften. Om du avbokar order som inte har gått in i fraktprocessen ännu, 10% av orderbeloppet kommer att debiteras som kostnaden för orderhantering avgifter, betalning och återbetalningshantering avgifter, eller 15% av orderbeloppet kommer att debiteras som kostnad för elcykelmontering och förpackning, Tillverka delar upphandling och fraktkostnader.

Ändrad Sjöfart Adress: Ingen betalningsavgift.

Utbyte I Ta : Ingen betalningsavgifter

Efter transporten

Beställningsavbokning: Om din beställning levereras och inte kan ändras, kan du avvisa paketet. 25 % av Orderbelopp Kommer att debiteras som en ny avgift och behandlingsavgift.

Ändring av adress: Om du lyckas ändra din adress kommer $50 att debiteras som en behandlingsavgift. Om du inte ändrar din adress kan du avvisa paketet och 25. % Av Orderbelopp Kommer att debiteras som en ny avgift och behandlingsavgift.

Utbyte I Ta : Om du framgångsrikt byter ut varan kommer $50 att debiteras som en behandlingsavgift. Om du misslyckas med att ändra, kan du avvisa paketet. 25 % Av Orderbelopp Kommer att debiteras som en ny avgift och behandlingsavgift.

Anmärkning:

1.Reshipping avser kostnaden för att upparbeta ålder. inte den fraktkostnad som orsakas av retur.

2.Om det inte är avkastning eller utbyte som orsakas av kvalitetsproblem i Sofke, köparen måste bära fraktkostnaden och Fraktförsäkringskostnader Orsakas av leverans och återvändande. (Den) Kostnader Kommer att dras från orderbeloppet)

3. TILLÄMPNINGAR


Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns får du automatiskt en återbetalning med din ursprungliga betalningsmetod.

V E kommer att återbetalas inomen 3 till 6 Företag Dagar efter att du fått din returnerade objekt.
Därefter, återbetalningstiden beror på betalningsmetoden.
Du kommer att få en återbetalningsmeddelande via e-post. Om du inte har fått återbetalning, kontrollera ditt bankkonto igen först.
Sedan kontakta ditt betalningssätt företag, det kan ta lite tid att officiellt släppa din återbetalning.

Se uppgifterna nedan:
-PayPal återbetalningar kan ta upp till 48 Timmar som ska behandlas och visas på ditt konto.
-Google betala, butik betala, Apple Pay återbetalning kommer att ta 1–5 Företag Dagar för att slutföra återbetalningen.
-Visa, MasterCard eller American Express Kreditkort återbetalning tas 7–4 Arbetsdagar att visas på ditt konto. Denna försening beror helt på ditt kreditkortsföretag och eventuella mellanhänder.

Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.

4. Returfrakt

För att starta en retur kan du kontakta oss på Support@randridebikes.com / randridebikes @Gmail.com. . Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Föremål som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

För att returnera din produkt bör du posta din produkt till vår punktadress.

Fraktmetoden kan välja. UPS, FedEx, DHL.

Returadress: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, BUILDING, 116-118 HUR MING STREET, KWUN TONG, HONGKONG

Mottagarens namn : Smith.
Kontaktnummer: 135537465645

Du kan alltid kontakta oss för eventuell retur- eller återbetalningsfråga på Support@randridebikes.com / randridebikes @Gmail.com. .