Политика за връщане и възстановяване

РАНДРАЙД -Политика за връщане и възстановяване на суми

Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула, за да поискате връщане.

За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и разписка или доказателство за покупка.

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Ако връщането Ви бъде прието, ще Ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции за това как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно до нас, без първо да са поискали връщане, няма да бъдат приети.

1.БЕЗПЛАТНА ЗАМЯНА & ВРЪЩАНЕ

Безплатна замяна:Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

В редки случаи артикулът може да бъде повреден по време на транспортиране, както е получен. Ако възникне повреда поради доставка, моля, свържете се с randridebikes@gmail.com и ни предоставете снимки или видеоклипове доказателство за критично повредени части или други проблеми, свързани с качеството. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да организирате безплатната подмяна.

* Определение за критично повредени елементи: Основната структура на продукта очевидно е деформирана и засяга нормалните му функции под всякаква форма.

Бележка:Следните ситуации ще се разглеждат като нормални и няма да се прилагат за политиката за безплатна замяна или връщане:

 

  1. А) Незначителни повреди на външната опаковка.
  2. Б) Незначителни драскотини или загуба на боя върху продукта.
  3. В) Повреда на части или износващи се части след прекомерна употреба.
  4. Г) Повреда на части или износващи се части след употреба за определено време или определен брой пъти.

Незаменяемите артикули включват, но не се ограничават до:

  • Всички безплатни аксесоари.
  • Специални поръчки.

 

За въпроси, които не са свързани с качеството:Клиентът може да поиска замяна или връщане на продукта в рамките на 30 дни след получаването му. Една25% такса за обработка ще бъде приложена. Таксата за доставка и разходите за застраховка на доставката, направени от връщането на проблеми, които не са свързани с качеството, са за сметка на клиента. RANDRIDE ще предостави етикет за връщане на пратката, а определеният превозвач ще вземе пакета за връщане. Клиентът може също така да избере самостоятелно връщане или сам да организира пратката за връщане.

 

За да отговаря на условията за замяна или връщане, велосипедът трябва да бъде неизползван, без мръсотия, прах или аромати и в същата опаковка и състояние, в което сте го получили. Пробегът на LCD екрана трябва да бъде по-малък от 10 мили.

 

Бележка: ако клиентът реши сам да организира връщането на пратката и заявката е потвърдена от екипа за обслужване на клиенти на RANDRIDE, отговорност на клиента е да гарантира безопасността на доставката и успеха на връщането. Клиентът трябва да избере услугата за потвърждение на подписа за пратката и силно препоръчваме да добавите допълнителна застраховка за доставка за пакета за връщане. RANDRIDE не носи отговорност за щети, загуби или други инциденти с пратката, организирани от клиента.

 

Неподлежащите на връщане артикули включват, но не се ограничават до:

  • Всички безплатни аксесоари.
  • Специални поръчки.

                            

2.АНУЛИРАНЕ НА ПОРЪЧКА& МОДИФИКАЦИЯ

Преди Пратка

Анулиране на поръчка: Ако анулирате поръчката, която е направена в рамките на 2 часа, таксата за обработка няма да бъде таксувана. Ако анулирате поръчки, които все още не са влезли в процеса на доставка, 10% от сумата на поръчката ще бъде таксувана като разходи за сглобяване и опаковане на електрически велосипеди, доставка на части за ebike и разходи за доставка.

Промяна на Транспорт Адрес: Без такса такса.

Борси Iтем: Без такса

След доставка

Анулиране на поръчка: Ако поръчката ви е изпратена и не може да бъде променена, можете да отхвърлите пакета и 25% от сумата на поръчката ще бъдат таксувани като такса за повторно изпращане и такса за обработка.

Промяна на адреса: Ако успешно промените адреса си, $ 50 ще бъдат таксувани като такса за обработка. Ако не успеете да промените адреса си, можете да отхвърлите пакета и 25% отсумата на поръчката ще бъдат таксувани като такса за повторно изпращане и такса за обработка.

Борси Iтем:Ако успешно обменяте артикула, $ 50 ще бъде таксуван като такса за обработка. Ако не успеете да промените, можете да отхвърлите пакета и 25% отсумата на поръчката ще бъдат таксувани като такса за повторно изпращане и такса за обработка.

Бележка:

1.Reshipping се отнася до разходите за преработка на върната пратка, която вече е получена и изпращането й до склад за съхранение, а не таксата за доставка, причинена от връщането.

2.Ако това не е връщането или замяната, причинени от проблема с качеството на ebike, купувачът трябва да поеме таксата за доставка иразходи за застраховка на доставка причинени от доставка и връщане.(Ценатаще бъдат приспаднати от сумата на поръчката)

 

3.ВЪЗСТАНОВЯВАНИЯ ПРИ


Ще Ви уведомим, след като получим и инспектираме връщането Ви, и ще Ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъдете одобрени, ще бъдете автоматично възстановени по първоначалния си начин на плащане.

Wд ще възстанови в рамките на3 до 6 бизнесдни след получаване на върнатите артикули.
След това времето за възстановяване ще зависи от начина на плащане.
Ще получите известие за възстановяване по имейл. Ако не сте получили възстановяване на сумата, моля, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата компания за начини на плащане, може да отнеме известно време, за да освободите официално възстановяването си.

Моля, вижте подробностите по-долу:
-PayPal възстановявания могат да отнемат до48часа, за да бъдат обработени и показани в профила Ви.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay възстановяванията ще отнемат1-5 бизнесдни, за да завършите възстановяването.
-Visa, MasterCard или American Express кредитна карта възстановяване отнема7-14работни дни, за да се появи в профила ви. Това забавяне зависи изцяло от вашата компания за кредитни карти и всички посредници.

Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитни карти обработи и осчетоводи възстановяването.

4. Връщане на доставка

За да започнете връщане, можете да се свържете с нас наsupport@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Ако връщането Ви бъде прието, ще Ви изпратим етикет за връщане, както и инструкции за това как и къде да изпратите пакета си. Артикули, изпратени обратно до нас, без първо да са поискали връщане, няма да бъдат приети.

За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на нашия адрес.

Начинът на доставка може да избере UPS, FedEx, DHL.

Адрес на подателя: FLAT B6, 1 / F, MANNING IND, СГРАДА, 116-118 КАК MING STREET, KWUN TONG, ХОНГ КОНГ

Име на получателя: Смит
Телефон за връзка: 13553746564

Винаги можете да се свържете с нас за всякакви въпроси за връщане или възстановяване на суми на support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.