Zásady vrácení a vrácení peněz

RANDRIDE - Zásady vrácení a vrácení peněz

Máme 30denní zásady pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky máte 30 dní na to, abyste požádali o vrácení.

Abyste měli nárok na vrácení, musí být vaše položka ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenošená nebo nepoužitá, s visačkami a v původním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi.

Chcete-li začít návratnost, můžete nás kontaktovat na adrese Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com A. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky zaslané zpět k nám bez předchozí žádosti o vrácení nebudou přijaty.

1.BEZPLATNÁ VÝMĚNA A VRÁCENÍ

Bezplatná výměna: Prosím, zkontrolujte objednávku při recepci a kontaktujte nás okamžitě, pokud je položka chybná, poškozená nebo pokud obdržíte nesprávnou položku, takže můžeme vyhodnotit problém a napravit ji.

Ve vzácných případech může dojít k poškození položky během přepravy tak, jak byla přijata. Pokud dojde k poškození v důsledku přepravy, kontaktujte prosím randridebikes@gmail.com a poskytněte nám fotografie nebo videa s důkazem kriticky poškozených dílů nebo jiných problémů souvisejících s kvalitou. Náš tým zákaznických služeb vám pomůže zajistit bezplatnou výměnu.

* Definice kriticky poškozených položek: hlavní struktura výrobku je zjevně deformovaná a ovlivňuje jeho normální funkce v jakékoli formě.

Poznámka: Tyto situace budou považovány za normální a nebudou se vztahovat na politiku volného výměnu nebo návratu:

  1. A) Drobné poškození vnějšího obalu.
  2. B) Drobné škrábance nebo ztráta barvy na výrobku.
  3. C) Poškození dílů nebo dílů podléhajících opotřebení po nadměrném používání.
  4. D) Poškození dílů nebo dílů podléhajících opotřebení po použití po určitou dobu nebo po určitý počet opakování.

Mezi nevyměnitelné položky patří, ale nejsou omezeny na:

  • Veškeré příslušenství zdarma.
  • Speciální objednávky.

Pro problémy s kvalitou: Zákazník může požádat o výměnu nebo vrácení produktu do 30 dnů po jeho obdržení. A 25 Použije se % poplatek za zpracování. Poplatek za přepravu a náklady na pojištění přepravy vzniklé vrácením nekvalitních problémů nese zákazník. RANDRIDE poskytne zpětný přepravní štítek a určený přepravce vyzvedne vrácený balíček. Zákazník si také může zvolit vlastní vrácení nebo si vrácení zásilky zajistit sám.

Abyste měli nárok na výměnu nebo vrácení, musí být kolo nepoužité, bez nečistot, prachu nebo jakýchkoliv pachů a ve stejném obalu a stavu, v jakém jste jej obdrželi. Počet najetých kilometrů na obrazovce LCD musí být menší než 10 mil.

Poznámka: pokud se zákazník rozhodl zařídit zpětnou zásilku sám a žádost byla potvrzena týmem zákaznického servisu společnosti RANDRIDE, je odpovědností zákazníka zajistit bezpečnost přepravy a úspěch vrácení. Zákazník si u zásilky musí zvolit službu potvrzení podpisu a vřele doporučujeme připojištění přepravy k vratnému balíčku. Společnost RANDRIDE nenese odpovědnost za žádné poškození, ztrátu nebo jinou nehodu na zásilce uspořádané zákazníkem.

Mezi nevratné položky patří, ale nejsou omezeny na:

  • Veškeré příslušenství zdarma.
  • Speciální objednávky.

2.ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY & Úprava

Před Shippment

Zrušení objednávky: Pokud zrušíte objednávku, která byla zadána do 2 hodin, poplatek za zpracování nebude účtován. Pokud zrušíte objednávky, které ještě nevstoupily do procesu přepravy, bude 10% z částky objednávky účtováno jako náklady na manipulační poplatek za objednávku, poplatky za platbu a náhradu za manipulaci, nebo 15% z částky objednávky bude účtováno jako náklady na montáž a balení elektrického kola, Ebike parts procurement and shipping costs.

Změna Shipping Adresa: Bez poplatku.

Výměny i Tem : Bez poplatku

Po odeslání

Zrušení objednávky: pokud je vaše objednávka odeslána a nemůže být změněna, můžete odmítnout balíček a 25% z Částka objednávky Bude účtována jako poplatek za zpětnou přepravu a poplatek za zpracování.

Změna adresy: Pokud úspěšně změníte adresu, bude účtováno 50 dolarů jako poplatek za zpracování. Pokud nezměníte svou adresu, můžete odmítnout balíček a 25 % Z Částka objednávky Bude účtována jako poplatek za zpětnou přepravu a poplatek za zpracování.

Výměny i Tem : Pokud úspěšně vyměníte položku, bude účtováno 50 dolarů jako poplatek za zpracování. If you fail to change, you may reject the package and 25 % Z Částka objednávky Bude účtována jako poplatek za zpětnou přepravu a poplatek za zpracování.

Poznámka:

1. reshipping se týká nákladů na přepracování vráceného zásilky, který již byl přijat, a odesílání do skladiště pro skladování, nikoliv přepravní poplatek způsobený návratem.

2. pokud to není návratnost nebo výměna způsobená problémem s kvalitou ebike, kupující musí nést poplatek za přepravu a Náklady na pojištění přepravy Způsobené dodáním a návratem. (The Cena Bude odečtena z částky objednávky)

3. Náhrady


Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš návrat, upozorníme vás a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou.

W E vrátí v rámci 3 až 6 Business Dny po obdržení vrácených položek.
Poté bude doba náhrady záviset na způsobu platby.
Oznámení o vrácení peněz obdržíte e-mailem. Pokud jste neobdrželi náhradu, zkontrolujte, prosím, svůj bankovní účet znovu.
Poté se obraťte na společnost platební metody, může to trvat nějaký čas, aby vaše vrácení bylo úředně uvolněno.

Viz podrobnosti níže:
-Paypal náhrady mohou trvat až do 48 Hodiny, které se mají zpracovat a zobrazit ve vašem účtu.
-Google pay, shop pay, apple pay vrácení bude trvat 1-5 Business Dny na dokončení náhrady.
-Vrácení kreditní karty visa, mastercard nebo american express trvá 7-14 Pracovní dny se zobrazí ve vašem účtu. Toto zpoždění závisí zcela na vaší společnosti s kreditními kartami a na všech zprostředkovatelích.

Pamatujte, že může nějakou dobu trvat, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a odešle refundaci.

4. Return shipping

Chcete-li začít návratnost, můžete nás kontaktovat na adrese Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com A. Pokud bude vaše vrácení přijato, zašleme vám přepravní štítek pro vrácení a také pokyny, jak a kam balíček odeslat. Položky odeslané zpět nám bez první žádosti o návratnost nebudou přijaty.

Chcete-li produkt vrátit, zašlete jej na naši adresu.

Způsob přepravy může zvolit Ups, fedex, dhl.

Adresa návratu: Flat b6, 1/f, manning ind, building, 116-118 how ming street, kwun tong, hong kong

Jméno příjemce: smith
Kontaktní telefonní číslo: 13553746564

Vždy nás můžete kontaktovat pro jakoukoli otázku návratu nebo náhrady na adrese Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com A.