RANDRIDE -Retnings- og refusjonspolicy
Vi har en 30-dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.
For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottatt den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.
For å starte en retur kan du kontakte oss på randridebikes@gmail.com. Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
1.GRATIS ERSTATTNING OG RETUR
Gratis erstatning: inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjør det riktig.
I sjeldne tilfeller kan varen bli skadet under transport etter mottatt. Hvis det oppstår skade på grunn av frakt, vennligst kontakt randridebikes@gmail.com og gi oss bilder eller videoer som er bevis for kritisk skadede deler eller andre kvalitetsrelaterte problemer. Vårt kundeserviceteam hjelper deg med å arrangere gratis erstatning.
*Definisjon av kritisk skadede gjenstander: hovedstrukturen til produktet er åpenbart deformert og påvirker dets normale funksjoner i enhver form.
Merk: følgende situasjoner vil bli sett på som normale og vil ikke gjelde for gratis erstatnings- eller returretningslinjer:
- A) Mindre skader på den ytre emballasjen.
- B) Mindre riper eller tap av maling på produktet.
- C) Skade på deler eller slitedeler etter overdreven bruk.
- D) Skade på deler eller slitedeler etter bruk en viss stund eller et visst antall ganger.
Ikke-utskiftbare varer inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Alt gratis tilbehør.
- Spesialbestillinger.
For ikke-kvalitetsproblemer: kunden kan be om erstatning eller retur innen 30 dager etter mottatt produktet. Et behandlingsgebyr på 10 % påløper. Fraktgebyret og fraktforsikringskostnadene som påløper ved retur av problemer som ikke er kvalitet, skal dekkes av kunden. RANDRIDE vil gi en returfraktetikett, og den utpekte transportøren vil hente returpakken. Kunden kan også velge selvretur eller ordne returforsendelsen selv.
For å være kvalifisert for erstatning eller retur, må sykkelen være ubrukt, fri for smuss, støv eller andre dufter, og i samme emballasje og stand som du mottok den. Kilometerstanden på LCD-skjermen må være mindre enn 10 miles.
Merk: hvis en kunde bestemte seg for å ordne returforsendelsen selv og forespørselen er bekreftet av RANDRIDEs kundeserviceteam, er det kundens ansvar for å sikre sikkerheten til frakten og suksessen til returen. Kunden må velge signaturbekreftelsestjenesten for forsendelsen, og vi anbefaler på det sterkeste å legge til ekstra fraktforsikring for returpakken. RANDRIDE vil ikke være ansvarlig for skader, tap eller andre ulykker på forsendelsen arrangert av kunden.
Ikke-returbare varer inkluderer, men er ikke begrenset til:
- Alt gratis tilbehør.
- Spesialbestillinger.
2.KANSELLERING AV BESTILLING OG MODIFIKASJON
Før Forsendelse
Ordrekansellering: Hvis du kansellerer bestillingen som ble lagt inn innen 2 timer, belastes ikke behandlingsgebyret.Hvis du kansellerer bestillinger som ikke har gått inn i fraktprosessen ennå, vil 5 % av el-sykkelkostnaden bli belastet som et behandlingsgebyr
Endring av Forsendelse Adresse: Ingen gebyr.
Bytter Item: Ingen gebyr
Etter forsendelse
Ordrekansellering: Hvis bestillingen din sendes og ikke kan endres, kan du avvise pakken og 20 % av elsykkelkostnaden vil bli belastet som et forsendelsesgebyr og behandlingsgebyr.
Endring av adresse: Hvis du lykkes med å endre adressen din, vil $50 bli belastet som et behandlingsgebyr. Hvis du ikke endrer adressen din, kan du avvise pakken, og 20 % av elsykkelkostnaden vil bli belastet som et forsendelsesgebyr og behandlingsgebyr.
Bytter Item: Hvis du bytter varen, belastes 50 USD som et behandlingsgebyr. Hvis du ikke endrer, kan du avvise pakken, og 20 % av elsykkelkostnaden vil bli belastet som et forsendelsesgebyr og behandlingsgebyr.
3.REFUSJON
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis du blir godkjent, blir du automatisk refundert med den opprinnelige betalingsmåten din.
We vil refundere innen 3 til 6 virkedager etter å ha mottatt de returnerte varene.
Etter at at refusjonstiden vil avhenge av betalingsmåten.
Du vil motta en refusjonsvarsling via e-post. Hvis du ikke har mottatt refusjon, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter betalingsmetodeselskapet ditt. Det kan ta litt tid å frigi refusjonen offisielt.
Se detaljene nedenfor:
-PayPal-refusjoner kan ta opptil 48 timer å bli behandlet og vist på kontoen din.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay-refusjoner vil ta 1–5 virkedager dager å fullføre refusjonen.
-Visa, MasterCard eller American Express Kredittkortrefusjon tar 7–14 virkedager før du vises på kontoen din. Denne forsinkelsen avhenger helt av kredittkortselskapet ditt og eventuelle mellommenn.
Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet behandler og posterer refusjonen også.
4. Returfrakt
For å starte en retur kan du kontakte oss på randridebikes@gmail.com. Hvis returen din godtas, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.
For å returnere produktet, bør du sende produktet til vår punktadresse.
Forsendelsesmetoden kan velge USPS, DHL, FedEx.
Returadresse: NO.68 HOI YUEN ROAD,KWUN TONG,KOWLOON,HONG KONG
Mottakers navn: Smith
Kontakttelefonnummer: 13553746564
Du kan alltid kontakte oss for spørsmål om retur eller refusjon på randridebikes@gmail.com.
.
