Taillight for RANDRIDE Ebike

RANDRIDE - Envio Política

Serviço de frete grátis:

A RANDRIDE tem depósitos de produtos na Foshan China.

Fazer ccerca de que nossos produtos sejam enviados de forma fácil e rápida, e oferecer aos clientes melhores serviços de suporte pós-venda.

Por isso, fornecemos Envio Grátis serviço. A taxa de envio do produto e os impostos são pagos pelos vendedores, os ccerca depradores não são obrigados a pagar a taxa de envio e os impostos. Não podemos enviar para caixas postais ou APO. Certifique-se de incluir um endereço de entrega detalhado. Por favor clique aqui para visualizar os países/regiões que podem ser enviados.

Periodo de processamento do pedido:

Ccerca deeçamos a processar seu pedido dentro de 3 a 7 dias após a ccerca depra (de segunda a sexta-feira).

Assim que seu pedido for processado e enviado, você receberá um e-mail de confirmação ccerca de o número de rastreamento do envio. As informações de rastreamento em tempo real do pedido serão atualizadas cerca de 3-5 dias (dia útil) após o recebimento do número de rastreamento. Você pode verificar o número de rastreamento do seu pedido para atualizações através deste link:https://www.17track.net/en

método de envio：

Nossos métodos de envio são principalmente por USPS, DHL, FedEx. E entrega pelo seu serviço postal local.

Sua e-bike chegará à sua porta em uma caixa grande. Tudo o que você precisa fazer é desembalar, verificar todos os acessórios, montar as rodas, montar os pedais, colocar o guidão e verificar se todas as peças estão apertadas. Nossa equipe de suporte técnico está sempre disponível para ajudar, você pode entrar em contato conosco através deste e-mail:randridebikes@gmail.com  Se você tiver algum problema.

Tempos de entrega:

Daremos prioridade ao armazém de produtos mais próximo do endereço de entrega para envio para garantir que sua e-bike possa ser entregue em sua casa mais rapidamente. Afetado pela distância entre o país de destino e o armazém do produto, a política de serviço da empresa de logística e a política de logística do destino. O tempo mínimo de entrega é de cerca de 5-7 dias （dia de trabalho)e o máximo é de cerca de 6-7 semanas（dia de trabalho). Por favor clique aqui para verificar o prazo de entrega do seu país.

Shipnotizante Mudanças & Cancelamento de Pedidos:

 

Antes Envio

 

Cancelamento de pedido: Se você cancelar pedidos que ainda não entraram no processo de envio, 5% do custo da ebike será cobrado como taxa de processamento.

 

Mudança de Endereço: Sem cobrança de taxa.

 

Trocas Item: Sem taxa de cobrança.

 

Depois Envio

Cancelamento do pedido: Se o seu pedido for enviado e não puder ser modificado, você poderá rejeitar o pacote e 20% do custo da ebike será cobrado como taxa de cancelamento.

Mudança de endereço: Se você alterar seu endereço com sucesso, US$ 50 serão cobrados como taxa de processamento. Se você não alterar seu endereço, poderá recusar o pacote e 20% do custo da ebike será cobrado como taxa de reenvio.

Trocas I tem: Se você trocar o item com sucesso, US$ 50 serão cobrados como taxa de processamento. Se você não alterar, poderá rejeitar o pacote e 20% do custo da ebike será cobrado como taxa de reenvio.

RANDRIDE -Política de Devolução e Reembolso

Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em randridebikes@gmail.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

1. SUBSTITUIÇÃO E DEVOLUÇÃO GRATUITAS

Substituição gratuita: por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Em casos raros, o item pode ser danificado durante o transporte conforme recebido. Se ocorrer dano devido ao envio, entre em contato com randridebikes@gmail.com e forneça fotos ou vídeos à prova de peças criticamente danificadas ou outros problemas relacionados à qualidade. Nossa equipe de atendimento ao cliente ajudará a organizar a substituição gratuita.

*Definição de itens criticamente danificados: a estrutura principal do produto é obviamente deformada e afeta suas funções normais de qualquer forma.

Observação: as seguintes situações serão consideradas normais e não se aplicarão à política de substituição ou devolução gratuita:

 

1. A) Pequenos danos na embalagem exterior.
2. B) Pequenos arranhões ou perda de pintura no produto.
3. C) Danos em peças ou peças de desgaste após uso excessivo.
4. D) Danos a peças ou peças de desgaste após o uso por um certo tempo ou um certo número de vezes.

Itens não substituíveis incluem, mas não estão limitados a:

• Todos os acessórios gratuitos.
• Encomendas especiais.

 

Para problemas de não qualidade: o cliente pode solicitar a substituição ou devolução do produto no prazo de 30 dias após o recebimento. Será aplicada uma taxa de processamento de 10%. A taxa de envio e os custos de seguro de envio incorridos pela devolução de problemas de não qualidade serão arcados pelo cliente. A RANDRIDE fornecerá uma etiqueta de envio de devolução e a transportadora designada recolherá o pacote de devolução. O cliente também pode optar pela devolução automática ou providenciar o envio da devolução por conta própria.

 

Para ser elegível para uma substituição ou devolução, a bicicleta deve estar sem uso, livre de sujeira, poeira ou qualquer fragrância, e na mesma embalagem e condição em que você a recebeu. A quilometragem na tela LCD deve ser inferior a 10 milhas.

 

Observação: se um cliente decidiu providenciar o envio da devolução por conta própria e a solicitação foi confirmada pela equipe de atendimento ao cliente da RANDRIDE, é responsabilidade do cliente garantir a segurança do envio e o sucesso da devolução. O cliente deve escolher o serviço de confirmação de assinatura para o envio, e recomendamos adicionar um seguro de envio adicional para o pacote de devolução. A RANDRIDE não se responsabiliza por qualquer dano, perda ou outro acidente ao envio providenciado pelo cliente.

 

Itens não retornáveis incluem, mas não estão limitados a:

• Todos os acessórios gratuitos.
• Encomendas especiais.

                            

2.CANCELAMENTO DO PEDIDO & MODIFICAÇÃO

Antes Remessa

Cancelamento do pedido: Se você cancelar o pedido que foi feito em 2 horas, a taxa de processamento não será cobrada. Se você cancelar pedidos que ainda não entraram no processo de envio, 5% do custo da e-bike será cobrado como taxa de processamento.

Mudança de Envio Endereço: Sem taxa de cobrança.

Trocas Item: Sem taxa de cobrança

Após o envio

Cancelamento do pedido: Se seu pedido for enviado e não puder ser modificado, você poderá rejeitar o pacote e 20% do custo da e-bike será cobrado como taxa de reenvio e taxa de processamento.

Mudança de endereço: Se você alterar seu endereço com sucesso, US$ 50 serão cobrados como taxa de processamento. Se você não alterar seu endereço, poderá rejeitar o pacote e 20% do custo da e-bike será cobrado como taxa de reenvio e taxa de processamento.

Trocas Item: Se você trocar o item com sucesso, US $ 50 serão cobrados como taxa de processamento. Se você não alterar, poderá rejeitar o pacote e 20% do custo da e-bike será cobrado como taxa de reenvio e taxa de processamento.

 

3.REEMBOLSOS

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original.

Dentroe reembolsará dentro 3 a 6 o negócio dias após o recebimento de seus itens devolvidos.
Depois disso, o tempo de reembolso dependerá da forma de pagamento.
Você receberá uma notificação de reembolso por e-mail. Se você não recebeu um reembolso, verifique sua conta bancária novamente primeiro.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de forma de pagamento, pode levar algum tempo para liberar oficialmente seu reembolso.

Por favor, veja os detalhes abaixo:
-Os reembolsos do PayPal podem levar até 48 horas para serem processados e exibidos em sua conta.
-Os reembolsos do Google Pay, Shop Pay, Apple Pay serão 1-5 o negócio dias para concluir o reembolso.
-Reembolso de cartão de crédito Visa, MasterCard ou American Express aceita 7-14 dias úteis para aparecer na sua conta. Esse atraso depende inteiramente da sua operadora de cartão de crédito e de quaisquer intermediários.

Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.

4. Envio de devolução

Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco em randridebikes@gmail.com. Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.

Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para o nosso endereço de ponto.

O método de envio pode escolher USPS, DHL, FedEx.

Endereço de devolução: 10-3-5-1-4, Fuan Ind. Zone, Fuyu Village, Leliu St, Shunde Dist, Foshan, Guangdong, China

Nome do destinatário: Smith
Telefone de contato: +86 13553746564

Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução ou reembolso em randridebikes@gmail.com.