RANDRIDE има продуктови складове в Фошан Китай.
За да направим нашите продукти да се доставят лесно и бързо и да предоставим на клиентите по-добри услуги за поддръжка след продажбата.
Затова ние предоставяме безплатна доставка обслужване. Таксата за доставка на продукта и данъците се плащат от продавачите, купувачите не са длъжни да плащат такса за доставка и данъци. Не можем да изпращаме до пощенски кутии или APO, моля, не забравяйте да включите подробен адрес за доставка. Моля, кликнете тук за да видите държави/региони, които могат да бъдат изпратени.
Започваме да обработваме поръчката ви в рамките на 3 до 7 дни след покупката (от понеделник до петък).
След като поръчката ви бъде обработена и изпратена, ще получите имейл за потвърждение с номер за проследяване на пратката. Информацията за проследяване на поръчката в реално време ще бъде актуализирана около 3-5 дни (работен ден) след като получите номера за проследяване. Можете да проверите номера за проследяване на поръчката си за актуализации чрез тази връзка:https://www.17track.net/en
Нашите методи за доставка са основно от UСPС, DHL, FedEx. И доставка от местната пощенска служба.
Вашият електронен велосипед ще пристигне до прага ви в голяма кутия. Всичко, което трябва да направите, е да разопаковате, да проверите всички аксесоари, да сглобите колелата, да монтирате педалите, да поставите кормилото и да се уверите, че всички части са стегнати. Нашият екип за техническа поддръжка винаги е на разположение, за да помогне, можете да се свържете с нас чрез този имейл:randridebikes@gmail.com ако имате някакви проблеми.
Ще дадем приоритет на продуктовия склад, който е най-близо до адреса за доставка за доставка, за да гарантираме, че вашият електронен велосипед може да бъде доставен до дома ви по-бързо. Влияе се от разстоянието между страната на дестинацията и продуктовия склад, сервизната политика на логистичната компания и логистичната политика на дестинацията. Минималното време за доставка е около 5-7 дни （работен ден)а максимумът е около 6-7 седмици（работен ден). Моля, кликнете тук за да проверите времето за доставка за вашата страна.
Преди Доставка
Анулиране на поръчка: Ако анулирате поръчки, които все още не са влезли в процеса на доставка, 5% от цената на ebike ще бъдат начислени като такса за обработка.
Промяна на адрес: Без такса.
Размени Iимат: Без такса.
След Доставка
Анулиране на поръчка: Ако поръчката ви е изпратена и не може да бъде променена, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на ebike ще бъдат начислени като такса за анулиране.
Промяна на адрес: Ако успешно промените адреса си, ще бъдат начислени като такса за обработка. Ако не успеете да промените адреса си, можете да откажете пакета и 20% от цената на ebike ще бъдат начислени като такса за повторна доставка.
Обмените И имат: Ако успешно размените артикула, ще бъдат начислени като такса за обработка. Ако не успеете да промените, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на ebike ще бъдат начислени като такса за повторна доставка.
Имаме 30-дневна политика за връщане, което означава, че имате 30 дни след получаване на артикула си, за да поискате връщане.
За да отговаряте на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неносен или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви трябва и касова бележка или доказателство за покупка.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на randridebikes@gmail.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за доставка за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без предварително да поискате връщане, няма да бъдат приети.
Безплатна подмяна: моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете незабавно с нас, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.
В редки случаи артикулът може да се повреди по време на транспортиране, както е получен. Ако възникне повреда поради доставка, моля, свържете се с randridebikes@gmail.com и ни предоставете снимки или видео доказателство за критично повредени части или други проблеми, свързани с качеството. Нашият екип за обслужване на клиенти ще ви помогне да организирате безплатната подмяна.
*Определение на критично повредени артикули: основната структура на продукта е очевидно деформирана и засяга нормалните му функции под каквато и да е форма.
Забележка: следните ситуации ще се разглеждат като нормални и няма да се прилагат към политиката за безплатна смяна или връщане:
Незаменяемите артикули включват, но не се ограничават до:
За некачествени проблеми: клиентът може да поиска замяна на продукта или връщане в рамките на 30 дни след получаването му. Ще бъде приложена такса за обработка от 10%. Таксата за доставка и разходите за застраховка на доставка, възникнали при връщането на проблеми с некачествено качество, се поемат от клиента. RANDRIDE ще предостави етикет за доставка за връщане, а определеният превозвач ще вземе пакета за връщане. Клиентът може също да избере самостоятелно връщане или сам да организира връщането на пратката.
За да отговаря на условията за замяна или връщане, велосипедът трябва да е неизползван, без мръсотия, прах или каквито и да било аромати и в същата опаковка и състояние, в което сте го получили. Пробегът на LCD екрана трябва да е по-малък от 10 мили.
Забележка: ако клиент реши сам да организира връщането на пратката и заявката е потвърдена от екипа за обслужване на клиенти на RANDRIDE, отговорността на клиента е да гарантира безопасността на доставката и успеха на връщането. Клиентът трябва да избере услугата за потвърждение на подписа за пратката и силно препоръчваме да добавите допълнителна застраховка за доставка за пакета за връщане. RANDRIDE няма да носи отговорност за каквито и да било щети, загуба или друг инцидент на пратката, организирана от клиента.
Артикулите, които не могат да се връщат, включват, но не се ограничават до:
Преди Изпращане
Анулиране на поръчка: Ако анулирате поръчката, направена след 2 часа, таксата за обработка няма да бъде начислена. Ако анулирате поръчки, които все още не са влезли в процеса на доставка, 5% от цената на електровелосипеда ще бъдат начислени като такса за обработка.
Смяна на Доставка адрес: Без такса.
Размени Iимат: Без такса
След изпращане
Анулиране на поръчка: Ако поръчката ви е изпратена и не може да бъде променена, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на електронния велосипед ще бъдат начислени като такса за повторна доставка и такса за обработка.
Смяна на адрес: Ако успешно промените адреса си, ще бъдат начислени като такса за обработка. Ако не успеете да промените адреса си, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на електровелосипеда ще бъдат начислени като такса за повторна доставка и такса за обработка.
Размени Iимат: Ако успешно размените артикула, ще бъдат таксувани като такса за обработка. Ако не успеете да промените, можете да отхвърлите пакета и 20% от цената на електронния велосипед ще бъдат начислени като такса за повторна доставка и такса за обработка.
Ще ви уведомим, след като получим и проверим връщането ви, и ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено или не. Ако бъде одобрен, сумата ще ви бъде възстановена автоматично с първоначалния ви начин на плащане.
Вд ще възстанови сумата в рамките на 3 до 6 бизнес дни след получаване на вашите върнати артикули.
След това времето за възстановяване ще зависи от начина на плащане.
Ще получите известие за възстановяване по имейл. Ако не сте получили възстановяване, моля, първо проверете отново банковата си сметка.
След това се свържете с вашата компания за метод на плащане, може да отнеме известно време, за да освободите официално възстановяването ви.
Моля, вижте подробностите по-долу:
-Възстановяването на PayPal може да отнеме до 48 часа, които да бъдат обработени и показани във вашия акаунт.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay ще бъдат възстановени 1-5 бизнес дни, за да завърши възстановяването.
-Възстановяване на суми с кредитна карта Visa, MasterCard или American Express 7-14 работни дни, за да се покажат във вашия акаунт. Това забавяне зависи изцяло от вашата кредитна карта и всички посредници.
Моля, не забравяйте, че може да отнеме известно време, докато вашата банка или компания за кредитна карта също обработят и публикуват възстановяването.
За да започнете връщане, можете да се свържете с нас на randridebikes@gmail.com. Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за доставка за връщане, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас, без предварително да поискате връщане, няма да бъдат приети.
За да върнете продукта си, трябва да изпратите продукта си на адреса на нашия пункт.
Методът на доставка може да изберете USPS, DHL, FedEx.
Адрес за връщане: 10-3-5-1-4, Fuan Ind. Zone, Fuyu Village, Leliu St, Shunde Dist, Foshan, Guangdong, China
Име на получателя: Smith
Телефон за връзка: +86 13553746564
Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане или възстановяване на средства на адрес randridebikes@gmail.com.
Няма нужда да плащате такси за доставка и данъци.
Всички транзакции са сигурно защитени и криптирани от Shopifypayment.
Всеобхватна гаранция на производителя за собственика срещу всички производствени дефекти.
