RANDRIDE -Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein wie Sie habe es ungetragen oder unbenutzt mit Etikett und in der Originalverpackung erhalten. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
1.KOSTENLOSER ERSATZ & RÜCKGABE
Kostenloser Ersatz: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem untersuchen können und es richtig machen.
In seltenen Fällen kann der Artikel während des Transports wie erhalten beschädigt werden. Wenn aufgrund des Versands Schäden auftreten, wenden Sie sich bitte an randridebikes@gmail.com und stellen Sie uns Fotos oder Videos zur Verfügung, die Beweise für stark beschädigte Teile oder andere qualitätsbezogene Probleme liefern. Unser Kundendienstteam wird Ihnen helfen, den kostenlosen Ersatz zu arrangieren.
*Definition kritisch beschädigter Artikel: die Hauptstruktur des Produkts ist offensichtlich deformiert und beeinträchtigt seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.
Hinweis: die folgenden Situationen werden als normal angesehen und gelten nicht für das kostenlose Umtausch- oder Rückgaberecht:
- A) Kleinere Schäden an der äußeren Verpackung.
- B) Kleinere Kratzer oder Farbverlust auf dem Produkt.
- C) Schäden an Teilen oder Verschleißteilen nach übermäßiger Beanspruchung.
- D) Schäden an Teilen oder Verschleißteilen nach einer bestimmten Zeit oder einer bestimmten Anzahl von Benutzungen.
Nicht austauschbare Artikel umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Sämtliches kostenloses Zubehör.
- Sonderbestellungen.
Bei Qualitätsmängeln: der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt um Ersatz oder Rückgabe des Produkts bitten. Es wird eine Bearbeitungsgebühr von 20 % erhoben. Die durch die Rücksendung bei Qualitätsmängeln entstehenden Versandkosten und Transportversicherungskosten gehen zu Lasten des Kunden. RANDRIDE stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der benannte Spediteur holt das Rücksendepaket ab. Der Kunde kann auch die Selbstrücksendung wählen oder die Rücksendung selbst veranlassen.
Um für einen Ersatz oder eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder Duftstoffen und in derselben Verpackung und demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Der Kilometerstand auf dem LCD-Bildschirm muss weniger als 10 Meilen betragen.
Hinweis: wenn ein Kunde sich entschieden hat, die Rücksendung selbst zu arrangieren und die Anfrage vom Kundendienstteam von RANDRIDE bestätigt wurde, ist es die des Kunden Verantwortung, die Sicherheit des Versands und den Erfolg der Rücksendung zu gewährleisten. Der Kunde muss den Unterschriftsbestätigungsservice für die Sendung wählen, und wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung für das Rückpaket abzuschließen. RANDRIDE haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Unfälle an der vom Kunden arrangierten Sendung.
Einwegartikel umfassen, sind aber nicht beschränkt auf:
- Sämtliches kostenloses Zubehör.
- Sonderbestellungen.
2.STORNIERUNG DER BESTELLUNG & ÄNDERUNG
Vor dem Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Sie die Bestellung stornieren, die innerhalb von 2 Stunden aufgegeben wurde, wird die Bearbeitungsgebühr nicht erhoben.Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versandprozess eingetreten sind, werden 20 % des Bestellbetrags als Kosten für die Montage und Verpackung des Elektrofahrrads, die Beschaffung von E-Bike-Teilen und die Versandkosten in Rechnung gestellt
Änderung der Lieferadresse: Keine Gebühr.
Umtausch von Artikeln: Keine Gebühr
Nach dem Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versandt wurde und nicht geändert werden kann, müssen Sie kann das Paket ablehnen und 30 % des Bestellbetrags werden als Rücksendegebühr und Bearbeitungsgebühr berechnet.
Adressänderung: Wenn Sie Ihre Adresse erfolgreich ändern, werden 50 $ als Bearbeitungsgebühr berechnet. Wenn Sie Ihre Adresse nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 30 % des Bestellbetrags werden als Rücksendegebühr und Bearbeitungsgebühr berechnet.
Umtausch von Artikeln: Wenn Sie den Artikel erfolgreich umtauschen, werden 50 $ berechnet als Bearbeitungsgebühr erhoben. Wenn Sie keine Änderung vornehmen, können Sie das Paket ablehnen und 30 % des Bestellbetrags werden als Rücksendegebühr und Bearbeitungsgebühr berechnet.
Hinweis:
1.Neuversand bezieht sich auf die Kosten für die erneute Bearbeitung eines bereits erhaltenen zurückgesandten Pakets und dessen Versand an ein Lager zur Lagerung, nicht auf die durch die Rücksendung verursachten Versandkosten.
2.Wenn es sich nicht um die Rückgabe oder den Umtausch handelt, die durch das Qualitätsproblem des E-Bikes verursacht werden, muss der Käufer die Versandkosten und Versandversicherungskosten tragen, die durch Lieferung und Rücksendung verursacht werden .（Die Kosten werden von der Bestellsumme abgezogen）
3.RÜCKERSTATTUNGEN
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
Wirerstatten innerhalb 3 bis 6 Geschäftstage nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel.
Danach Daher hängt die Rückerstattungszeit von der Zahlungsmethode ab.
Sie erhalten eine Rückerstattungsbenachrichtigung per E-Mail. Wenn Sie keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich dann an Ihr Zahlungsmittelunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell freigegeben wird.
Bitte beachten Sie die nachstehenden Details:
-PayPal-Erstattungen können bis zu 48 Stunden dauern, bis sie bearbeitet und in Ihrem Konto angezeigt werden.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay-Erstattungen dauern 1–5 Geschäftstage , bis die Erstattung abgeschlossen ist.
-Visum-, MasterCard- oder American Express-Kreditkartenrückerstattung dauert 7–14 Werktage, bis sie Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkartenunternehmen und etwaigen Vermittlern ab.
Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
4. Rückversand
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne vorher eine Rücksendung angefordert zu haben, werden nicht akzeptiert.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an unsere Punktadresse senden.
Die Versandart kann ausgewählt werden UPS, FedEx, DHL.
Rücksendeadresse: NO.68 HOI YUEN ROAD,KWUN TONG,KOWLOON,HONGKONG
Name des Empfängers: Smith
Kontakttelefonnummer: 13553746564
Bei Fragen zu Rücksendungen oder Erstattungen können Sie sich jederzeit unter support@ an uns wenden. randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.
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