ΡΑΝΔΡΙΔ -Πολιτική Επιστροφών & Επιστροφής Χρημάτων
Έχουμε μια πολιτική επιστροφής 30 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου σας για να ζητήσετε επιστροφή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αφόρετο ή αχρησιμοποίητο, με ετικέτες και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή την απόδειξη αγοράς.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
1.ΔΩΡΕΑΝ ΑΝΤΙΚΑΤΑΣΤΑΣΗ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ
Δωρεάν αντικατάσταση:Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν παραλάβετε λάθος προϊόν, ώστε να μπορέσουμε να αξιολογήσουμε το ζήτημα και να το διορθώσουμε.
Σε σπάνιες περιπτώσεις, το αντικείμενο μπορεί να καταστραφεί κατά τη μεταφορά όπως παραλήφθηκε. Εάν προκύψει ζημιά λόγω αποστολής, επικοινωνήστε μαζί randridebikes@gmail.com και δώστε μας φωτογραφίες ή βίντεο για κρίσιμα κατεστραμμένα εξαρτήματα ή άλλα ζητήματα που σχετίζονται με την ποιότητα. Η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας θα σας βοηθήσει να κανονίσετε τη δωρεάν αντικατάσταση.
*Ορισμός των αντικειμένων που έχουν υποστεί σοβαρή ζημιά: Η κύρια δομή του προϊόντος είναι προφανώς παραμορφωμένη και επηρεάζει τις κανονικές λειτουργίες του σε οποιαδήποτε μορφή.
Σημείωση:Οι ακόλουθες καταστάσεις θα θεωρούνται φυσιολογικές και δεν θα ισχύουν για την πολιτική δωρεάν αντικατάστασης ή επιστροφής:
- Α) Μικρές ζημιές στην εξωτερική συσκευασία.
- Β) Μικρές γρατζουνιές ή απώλεια χρώματος στο προϊόν.
- Γ) Ζημιές σε εξαρτήματα ή φθορά εξαρτημάτων μετά από υπερβολική χρήση.
- Δ) Ζημιά σε εξαρτήματα ή φθορά εξαρτημάτων μετά από χρήση για ορισμένο χρονικό διάστημα ή ορισμένο αριθμό φορών.
Τα μη αντικαταστάσιμα αντικείμενα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
- Όλα τα δωρεάν αξεσουάρ.
- Ειδικές παραγγελίες.
Για ζητήματα μη ποιότητας:Ο πελάτης μπορεί να ζητήσει αντικατάσταση ή επιστροφή προϊόντος εντός 30 ημερών από την παραλαβή του. Ένας25% τέλος επεξεργασίας θα εφαρμοστεί. Τα έξοδα αποστολής και ασφάλισης αποστολής που προκύπτουν από την επιστροφή προβλημάτων μη ποιότητας βαρύνουν τον πελάτη. Η RANDRIDE θα παρέχει μια ετικέτα αποστολής επιστροφής και ο καθορισμένος μεταφορέας θα παραλάβει το πακέτο επιστροφής. Ο πελάτης μπορεί επίσης να επιλέξει την αυτοεπιστροφή ή να κανονίσει την αποστολή επιστροφής μόνος του.
Για να δικαιούστε αντικατάσταση ή επιστροφή, το ποδήλατο πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο, απαλλαγμένο από βρωμιά, σκόνη ή αρώματα και στην ίδια συσκευασία και κατάσταση που το παραλάβατε. Τα χιλιόμετρα στην οθόνη LCD πρέπει να είναι μικρότερα από 10 μίλια.
Σημείωση: Εάν ένας πελάτης αποφασίσει να κανονίσει την αποστολή επιστροφής μόνος του και το αίτημα έχει επιβεβαιωθεί από την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών της RANDRIDE, είναι ευθύνη του πελάτη να διασφαλίσει την ασφάλεια της αποστολής και την επιτυχία της επιστροφής. Ο πελάτης πρέπει να επιλέξει την υπηρεσία επιβεβαίωσης υπογραφής για την αποστολή και συνιστούμε ανεπιφύλακτα να προσθέσετε επιπλέον ασφάλιση αποστολής για το πακέτο επιστροφής. Η RANDRIDE δεν θα είναι υπεύθυνη για οποιαδήποτε ζημιά, απώλεια ή άλλο ατύχημα στην αποστολή που κανονίζεται από τον πελάτη.
Τα μη επιστρεφόμενα αντικείμενα περιλαμβάνουν, αλλά δεν περιορίζονται σε:
- Όλα τα δωρεάν αξεσουάρ.
- Ειδικές παραγγελίες.
2.ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ& ΤΡΟΠΟΠΟΊΗΣΗ
Πριν Αποστολή
Ακύρωση παραγγελίας: Εάν ακυρώσετε την παραγγελία που υποβλήθηκε σε 2 ώρες, το τέλος επεξεργασίας δεν θα χρεωθεί. Εάν ακυρώσετε παραγγελίες που δεν έχουν εισέλθει ακόμη στη διαδικασία αποστολής, θα χρεωθεί το 10% του ποσού της παραγγελίας ως κόστος συναρμολόγησης και συσκευασίας ηλεκτρικών ποδηλάτων, προμήθειας ανταλλακτικών ebike και εξόδων αποστολής.
Αλλαγή Ναυτιλία Διεύθυνση: Χωρίς χρέωση.
Ανταλλαγές IΤΕΜ: Χωρίς χρέωση
Μετά την αποστολή
Ακύρωση παραγγελίας: Εάν η παραγγελία σας αποσταλεί και δεν μπορεί να τροποποιηθεί, μπορείτε να απορρίψετε το πακέτο και 25% του το ποσό της παραγγελίας θα χρεωθεί ως τέλος επαναποστολής και τέλος επεξεργασίας.
Αλλαγή διεύθυνσης: Εάν αλλάξετε επιτυχώς τη διεύθυνσή σας, θα χρεωθείτε 50 $ ως τέλος επεξεργασίας. Εάν δεν αλλάξετε τη διεύθυνσή σας, μπορείτε να απορρίψετε το πακέτο και 25% τουτο ποσό της παραγγελίας θα χρεωθεί ως τέλος επαναποστολής και τέλος επεξεργασίας.
Ανταλλαγές IΤΕΜ:Εάν ανταλλάξετε με επιτυχία το προϊόν, 50 $ θα χρεωθούν ως τέλος επεξεργασίας. Εάν δεν αλλάξετε, μπορείτε να απορρίψετε το πακέτο και 25% τουτο ποσό της παραγγελίας θα χρεωθεί ως τέλος επαναποστολής και τέλος επεξεργασίας.
Σημείωση:
1.Η επαναποστολή αναφέρεται στο κόστος επανεπεξεργασίας ενός επιστρεφόμενου δέματος που έχει ήδη παραληφθεί και αποστολής του σε αποθήκη για αποθήκευση, όχι στο κόστος αποστολής που προκαλείται από την επιστροφή.
2. Εάν δεν είναι η επιστροφή ή η ανταλλαγή που προκαλείται από το πρόβλημα ποιότητας του ebike, ο αγοραστής πρέπει να φέρει τα έξοδα αποστολής καιΈξοδα ασφάλισης αποστολής που προκαλείται από την παράδοση και την επιστροφή.(Το κόστοςθα αφαιρεθεί από το ποσό της παραγγελίας)
3.ΕΠΙΣΤΡΟΦΈΣ
Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις λάβουμε και ελέγξουμε την επιστροφή σας και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Αν εγκριθεί, θα λάβετε αυτόματα επιστροφή χρημάτων για τον αρχικό τρόπο πληρωμής σας.
We θα επιστρέψει εντός3 έως 6 επιχείρησηημέρες μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων σας.
Μετά από αυτό, ο χρόνος επιστροφής χρημάτων θα εξαρτηθεί από τον τρόπο πληρωμής.
Θα λάβετε μια ειδοποίηση επιστροφής χρημάτων μέσω email. Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα τον τραπεζικό λογαριασμό σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία του τρόπου πληρωμής σας, μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να αποδεσμευτεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων.
Δείτε τις παρακάτω λεπτομέρειες:
-PayPal επιστροφές χρημάτων μπορεί να χρειαστούν έως και48ώρες που πρέπει να υποβληθούν σε επεξεργασία και να εμφανιστούν στον λογαριασμό σας.
-Οι επιστροφές χρημάτων Google Pay, Shop Pay, Apple Pay θα λάβουν1-5 επιχείρησηημέρες για να ολοκληρωθεί η επιστροφή χρημάτων.
-Επιστροφή χρημάτων πιστωτικής κάρτας Visa, MasterCard ή American Express7-14εργάσιμες ημέρες για να εμφανιστεί στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση εξαρτάται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής σας κάρτας και τυχόν μεσάζοντες.
Θυμηθείτε ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για την τράπεζα ή την εταιρεία πιστωτικών καρτών σας να επεξεργαστεί και να δημοσιεύσει την επιστροφή χρημάτων.
4. Αποστολή επιστροφής
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στοsupport@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Εάν η επιστροφή σας γίνει δεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Τα προϊόντα που αποστέλλονται πίσω σε εμάς χωρίς πρώτα να ζητηθεί επιστροφή δεν θα γίνονται δεκτά.
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να ταχυδρομήσετε το προϊόν σας στη διεύθυνση σημείου μας.
Η μέθοδος αποστολής μπορεί να επιλέξει UPS, FedEx, DHL.
Διεύθυνση επιστροφής: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, ΚΤΊΡΙΟ, 116-118 HOW MING STREET, KWUN TONG, ΧΟΝΓΚ ΚΟΝΓΚ
Όνομα παραλήπτη : Smith
Τηλέφωνο επικοινωνίας: 13553746564
Μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση επιστροφής ή επιστροφής χρημάτων στο support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.