Política de devolución y reembolso

RANDRIDE -Política de devolución y reembolso

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en randridebikes@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

1.REEMPLAZO Y DEVOLUCIÓN GRATIS

Reemplazo gratuito: Inspeccione su pedido al recibirlo y comuníquese con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y corregirlo.

En raras ocasiones, el artículo puede dañarse durante el transporte tal como se recibió. Si se produce un daño debido al envío, comuníquese con randridebikes@gmail.com y proporciónenos fotos o videos que prueben las piezas dañadas críticamente u otros problemas relacionados con la calidad. Nuestro equipo de servicio al cliente ayudará a organizar el reemplazo gratuito.

*Definición de elementos críticamente dañados: la estructura principal del producto está obviamente deformada y afecta sus funciones normales en cualquier forma.

Nota: las siguientes situaciones se considerarán normales y no se aplicarán a la política de sustitución o devolución gratuita:

 

1. A) Daños menores en el embalaje exterior.
2. B) Rasguños menores o pérdida de pintura en el producto.
3. C) Daños a las piezas o piezas de desgaste después de un uso excesivo.
4. D) Daños en piezas o piezas de desgaste después de un cierto tiempo o un cierto número de usos.

Los artículos no reemplazables incluyen, pero no se limitan a:

• Todos los accesorios gratis.
• Pedidos especiales.

 

Para problemas que no son de calidad: el cliente puede solicitar el reemplazo o la devolución del producto dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Se aplicará una tarifa de procesamiento del 10%. La tarifa de envío y los costos de seguro de envío incurridos por la devolución de problemas de no calidad correrán a cargo del cliente. RANDRIDE proporcionará una etiqueta de envío de devolución y el transportista designado recogerá el paquete de devolución. El cliente también puede optar por la devolución por cuenta propia o gestionar él mismo el envío de la devolución.

 

Para ser elegible para un reemplazo o devolución, la bicicleta debe estar sin usar, libre de suciedad, polvo o fragancias, y en el mismo empaque y condición en que la recibió. El kilometraje en la pantalla LCD debe ser inferior a 10 millas.

 

Nota: si un cliente decide organizar el envío de devolución por sí mismo y la solicitud ha sido confirmada por el equipo de atención al cliente de RANDRIDE, es responsabilidad del cliente garantizar la seguridad del envío y el éxito de la devolución. El cliente debe elegir el servicio de confirmación de firma para el envío, y recomendamos encarecidamente agregar un seguro de envío adicional para el paquete de devolución. RANDRIDE no será responsable de ningún daño, pérdida u otro accidente en el envío dispuesto por el cliente.

 

Los artículos no retornables incluyen, pero no se limitan a:

• Todos los accesorios gratis.
• Pedidos especiales.

                            

2.CANCELACIÓN DE ORDEN & MODIFICACIÓN

Antes envío

Cancelación de orden: Si cancela el pedido que se realizó en 2 horas, no se cobrará la tarifa de procesamiento. Si cancela pedidos que aún no han ingresado al proceso de envío, se cobrará el 5% del costo de la bicicleta eléctrica como tarifa de procesamiento.

Cambio de Transporte Habla a: Tarifa sin cargo.

Intercambios Itener: Sin cargo

Después del envío

Cancelación del pedido: si su pedido se envía y no se puede modificar, puede rechazar el paquete y se cobrará el 20 % del costo de la bicicleta eléctrica como tarifa de reenvío y tarifa de procesamiento.

Cambio de dirección: Si cambia correctamente su dirección, se le cobrarán como tarifa de procesamiento. Si no cambia su dirección, puede rechazar el paquete y se le cobrará el 20 % del costo de la bicicleta eléctrica como tarifa de reenvío y tarifa de procesamiento.

Intercambios Itener: Si cambia correctamente el artículo, se le cobrarán como tarifa de procesamiento. Si no realiza el cambio, puede rechazar el paquete y se cobrará el 20 % del costo de la bicicleta eléctrica como tarifa de reenvío y tarifa de procesamiento.

 

3.REEMBOLSOS

Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original.

ENReembolsaremos dentro de 3 a 6 negocio días después de recibir sus artículos devueltos.
Después de eso, el tiempo de reembolso dependerá del método de pago.
Recibirá una notificación de reembolso por correo electrónico. Si no ha recibido un reembolso, verifique primero su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su método de pago, puede llevar algún tiempo liberar oficialmente su reembolso.

Por favor, vea los detalles a continuación:
-Los reembolsos de PayPal pueden tardar hasta 48 horas para ser procesado y mostrado en su cuenta.
-Los reembolsos de Google Pay, Shop Pay, Apple Pay tomarán 1-5 negocio días para completar el reembolso.
-Reembolso de tarjeta de crédito Visa, MasterCard o American Express 7-14 días hábiles para aparecer en su cuenta. Este retraso depende completamente de la compañía de su tarjeta de crédito y de cualquier intermediario.

Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y publicar el reembolso también.

4. Envío de devolución

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en randridebikes@gmail.com. Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos devuelvan sin solicitar primero una devolución.

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a nuestra dirección de punto.

El método de envío puede elegir USPS, DHL, FedEx.

Dirección del remitente: 10-3-5-1-4, zona industrial de Fuan, aldea de Fuyu, calle Leliu, distrito de Shunde, Foshan, Guangdong, China

Nombre del destinatario: Smith
Teléfono de contacto: +86 13553746564

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devolución o reembolso en randridebikes@gmail.com.