Politique d'expédition
RANDRIDE - Politique d'expédition Politique
Service de livraison gratuite ：
RANDRIDE dispose d'entrepôts de produits en Pologne et à Hong Kong.Pour que nos produits soient expédiés facilement et rapidement et pour fournir aux clients de meilleurs services d'assistance après-vente.
Par conséquent, nous fournissons un service de livraison gratuite . Les frais d'expédition et les taxes du produit sont payés par les vendeurs, les acheteurs ne sont pas tenus de payer les frais d'expédition et les taxes. Nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales ou APO, veuillez vous assurer d'inclure une adresse de livraison détaillée. Veuillez cliquer ici pour voir les pays/régions qui peuvent être expédiés.
Délai de traitement de la commande ：
Nous commençons à traiter votre commande dans un délai de 2 à 7 jours après l'achat (du lundi au vendredi).
Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi de l'expédition. Les informations de suivi en temps réel de la commande seront mises à jour lorsque votre colis arrivera dans votre pays par voie maritime ou ferroviaire. UPS, FedEx, DHL ou Postal recevront votre colis et mettront à jour les informations de suivi. Vous pouvez vérifier votre numéro de suivi de commande pour les mises à jour via ce lien :https://www.17track.net/en
Méthode d'expédition：
En raison de la particularité des batteries de vélo électrique, elles ne peuvent pas être expédiées par avion, nos méthodes d'expédition sont donc principalement maritimes et ferroviaires. Et livré à votre domicile par UPS, FedEx, DPD ou le service postal de votre pays.
Votre colis sera transporté en deux étapes, la première étape est l'expédition maritime ou ferroviaire, et la deuxième étape est FedEx ou UPS ou DPD ou Postal et autre expédition express. Votre colis arrive d'abord dans votre pays par voie maritime ou ferroviaire, puis FedEx ou UPS ou DPD ou Postal recevra votre colis et mettra à jour vos informations de suivi de colis sur leur site officiel, enfin livrer le colis à votre domicile .
Vous pouvez d'abord vérifier le statut d'expédition maritime ou ferroviaire de votre colis via le lien de demande du site Web de la société de logistique maritime et ferroviaire : http://yulong.kingtrans.net/WebTrack （Veuillez Google traduire la page en anglais et entrer votre numéro de suivi pour les demandes.）
Votre vélo électrique arrivera à votre porte dans une grande boîte. Il vous suffit de déballer, de vérifier tous les accessoires, d'assembler les roues, de monter les pédales, de placer le guidon et de vous assurer que toutes les pièces sont bien serrées. Notre équipe d'assistance technique est toujours disponible pour vous aider, vous pouvez nous contacter via cet e-mail ：support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com si vous rencontrez des problèmes.
Délai de livraison ：
Nous donnerons la priorité à l'entrepôt de produits le plus proche de l'adresse de livraison pour l'expédition afin de garantir que votre vélo électrique puisse être livré plus rapidement à votre domicile. Affecté par la distance entre le pays de destination et l'entrepôt du produit, la politique de service de l'entreprise de logistique et la politique logistique de destination. Le délai de livraison minimum est d'environ 5-7 jours （jour ouvrable）et le maximum est d'environ 6-7 semaines（jour ouvré）
Sexpédition Modifications & Annulation de commande :
Avant l'expédition
Annulation de commande : si vous annulez la commande passée dans les 2 heures, les frais de traitement ne seront pas facturés. Si vous annulez des commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'expédition, 20 % du montant de la commande seront facturés en tant que coût d'assemblage et d'emballage du vélo électrique, d'achat de pièces de vélo électrique et de frais d'expédition.
Changement d'adresse de livraison : Pas de frais de dossier.
Article d'échange : aucun frais
Après l'expédition
Annulation de commande : si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez refuser le colis et 30 % du montant de la commande seront facturés à titre de frais de réexpédition et de frais de traitement. Si vous ne changez pas d'adresse, vous pouvez rejeter le colis et 30 % du montant de la commande seront facturés en tant que frais de réexpédition et frais de traitement. facturés en tant que frais de traitement. Si vous ne modifiez pas, vous pouvez rejeter le colis et 30 % du montant de la commande seront facturés à titre de frais de réexpédition et de frais de traitement.
Remarque ：
1.La réexpédition fait référence au coût de retraitement d'un colis retourné qui a déjà été reçu et de son expédition vers un entrepôt pour stockage, et non aux frais d'expédition occasionnés par le retour.
2. S'il ne s'agit pas du retour ou de l'échange causé par le problème de qualité du vélo électrique, l'acheteur doit supporter les frais d'expédition et les frais d'assurance d'expédition causés par la livraison et le retour .(Le coût sera déduit du montant de la commande)
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