Politique d'expédition

RANDRIDE-Expédition Politique

Service d'expédition gratuit:

RANDRIDE ont des entrepôts de produits au Canada, La Pologne et Hongkong . À Faire nos produits à expédier facilement et rapidement, et fournir aux clients de meilleurs services de soutien après-vente.

Par conséquent, nous fournissons livraison gratuite Service. (Sauf les pays ou régions éloignés qui doivent être facturés à distance des suppléments ou ne peuvent pas être atteints par la logistique). Les frais d'expédition et les taxes sont payés par les vendeurs, les acheteurs ne sont pas tenus de payer les frais d'expédition et les taxes. Nous ne pouvons pas expédier vers les boîtes postales ou APO, veuillez vous assurer d'inclure une adresse de livraison détaillée. Veuillez cliquer Ici Pour afficher les pays/régions pouvant être expédiés.

Délai de traitement des commandes:

Nous commençons le traitement de votre commande dans les 3 à 7 jours suivant l'achat (du lundi au vendredi).

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec le numéro de suivi d'expédition. Les informations de suivi en temps réel de la commande seront mises à jour lorsque votre colis arrivera dans votre pays par voie maritime ou Chemin de fer . FedEx ou UPS ou DPD ou société de logistique postale ou de camion Recevra votre Parcelle Et mettre à jour les informations de suivi. Vous pouvez vérifier votre numéro de suivi de commande pour les mises à jour via ce lien: https://www.17track.net/en

Mode de livraison：

En raison de la particularité des batteries d'ebike, il ne peut pas être embarqué par avion, ainsi nos méthodes d'expédition sont principalement la mer et le chemin de fer. Et livré à votre domicile par FedEx ou UPS ou DPD ou société de logistique postale ou de camion Dans votre pays.

Votre colis sera transporté en deux étapes, la première étape est l'expédition maritime ou ferroviaire, et la deuxième étape est FedEx ou UPS ou DPD ou Postal et autre expédition express. Votre colis arrive d'abord dans votre pays par voie maritime ou ferroviaire, puis la société de logistique FedEx ou UPS ou DPD ou Postal ou Truck recevra votre colis au port ou à la gare de votre pays, et mettra à jour vos informations de suivi de colis sur leur site officiel, enfin livrer le colis à votre domicile.

Lors de la première étape du transport ( Expédition de mer ou de rail ), Les informations de suivi du numéro de suivi n'a pas encore été mis à jour, car il est dans l'étape de transport maritime ou ferroviaire à ce moment, et la société de messagerie n'a pas reçu votre colis parce que le navire ou le train transportant votre Parcelle N'est pas encore arrivé au port ou à la gare de votre pays, mais Vous pouvez nous contacter pour vous aider à vérifier le statut d'expédition maritime ou ferroviaire de votre colis par le biais de la société de logistique de transport combiné rail-mer.

Votre e-bike arrivera à votre porte dans une grande boîte. Tout ce que vous aurez à faire est de déballer, de vérifier tous les accessoires, d'assembler les roues, de monter les pédales, de placer le guidon et de vous assurer que toutes les pièces sont bien serrées. Notre équipe de support technique est toujours disponible pour vous aider, vous pouvez nous contacter via cet email: Support@randridebikes.com/randridebikes @ Gmail.com Si vous avez des problèmes.

Délais de livraison:

Nous prioriserons l'entrepôt de produits le plus proche de l'adresse de livraison pour l'expédition afin que votre vélo électrique puisse être livré à votre domicile plus rapidement. Affecté par la distance entre le pays de destination et l'entrepôt de produits, la politique de service de l'entreprise de logistique et la politique logistique de la destination. Le délai de livraison minimum est d'environ 3-5 jours (En) Journée de travail) Et le maximum est d'environ 4-6 semaines (En) Journée de travail) . Veuillez cliquer Ici Pour vérifier votre délai de livraison de pays.

Shanche Changements & Annulation de commande:

Avant Shippment

Annulation de la commande: Si vous annulez la commande qui a été passée en 2 heures, les frais de traitement ne seront pas facturés. Si vous annulez les commandes qui ne sont pas encore entrées dans le processus d'expédition, 10% du montant de la commande sera facturé comme le coût de l'assemblage et de l'emballage du vélo électrique, l'achat de pièces de vélo électrique et les frais d'expédition.

Changement d'adresse d'expédition: Pas de frais.

Échanges Article: Pas de frais de charge

Après l'expédition

Annulation de la commande: Si votre commande est expédiée et ne peut pas être modifiée, vous pouvez rejeter le colis et 20% du montant de la commande sera facturé comme frais de réexpédition et frais de traitement.

Changement d'adresse: Si vous changez votre adresse avec succès, 50 $ seront facturés à titre de frais de traitement. Si vous ne changez pas d'adresse, vous pouvez refuser le colis et 25% du montant de la commande sera facturé comme frais de réexpédition et frais de traitement.

Échanges d'article: Si vous échangez l'article avec succès, 50 $ seront facturés à titre de frais de traitement. Si vous ne parvenez pas à modifier, vous pouvez rejeter le paquet et 25% du montant de la commande sera facturé comme frais de réexpédition et les frais de traitement.

Remarque:

1. réexpédition se réfère au coût de retraitement d'un colis retourné qui a déjà été reçu et expédié à un entrepôt pour le stockage, pas les frais d'expédition causés par le retour.

2. si ce n'est pas le retour ou l'échange causé par le problème de qualité de ebike, l'acheteur doit supporter les frais d'expédition et Frais d'assurance expédition Causé par la livraison et le retour. (Le coût sera déduit du montant de la commande)