garantie
Vélos électriques RANDRIDE Garantie
1.GARANTIE PÉRIODE
Tous les vélos électriques RANDRIDE sont construits à l'aide de cadres solides et durables et de pièces haut de gamme, nous sommes très fiers de la durabilité et de la qualité de nos vélos électriques. Nous sommes convaincus que vous serez également impressionné. Chaque vélo électrique RANDRIDE est livré avec une garantie de 2 ans contre les défauts du fabricant. (Tous les accessoires gratuits ou cadeaux ne sont pas couverts par le service de garantie.)
La période de garantie de 2 ans commence à compter de la date à laquelle vous recevez votre vélo électrique, et non de la date d'achat. Msignifie que vous bénéficierez d'un service de garantie gratuit de 2 ans à la réception de votre RANDRIDE e-
2.GARANTIE
Tout défaut de fabrication constaté sur le vélo électrique est couvert par la garantie. Nous remplacerons gratuitement tout composant de vélo électrique jugé défectueux ou endommagé (défauts non causés par des facteurs humains, y compris les dommages subis lors de l'expédition). La garantie couvre les produits répertoriés et suit les conditions ci-dessous :
PRODUITS COUVERTS
Bbatterie
Frame
Ftravail
Stem
Hguidon
Hcasque
Smanger après
Sajouter
Brâteaux
Feux avant et arrière
Bsupport inférieur
Censemble de classement
Pédales
Rims
Wmoyeu de talon
Froue arrière
Cactif
Ddérailleur
Sdéporteur
Mmoteur
Taccélérateur
Ccontrôleur
Wharnais de tir
Écran LCD
Kbéquille
Rréflecteurs
Hardware
3.GARANTIE NE PAS COUVERTURE
1.Usure normale.
2.Assemblage incorrect.
3.Maintenance incorrecte.
4.Corrosion.
5.Dégâts des eaux.
6.La décoloration de la peinture, les rayures, les marques d'impact.
7.Dommages résultant de l'accident, de l'abus ou de la négligence.
8.Dommages causés par des réparations ou modifications non autorisées des pièces d'origine.
9.Dommages causés par l'utilisation d'un chargeur de batterie tiers.
4.PROCESSUS DE RÉCLAMATION
①.Réclamations de garantie
Une preuve d'achat et des photos ou des vidéos du produit endommagé sont requises avec toute demande de garantie. Avant de faire une demande de garantie, nous vous suggérons de nous contacter d'abord à randridebikes@gmail.com car il peut y avoir une solution simple à votre problème. Dès réception d'une demande de garantie dûment soumise, nous examinerons le défaut réclamé et, à sa seule discrétion, réparerons ou remplacerons tout Produit jugé défectueux.
Assurez-vous d'inclure les éléments suivants dans votre e-mail :
- Nom de l'acheteur.
- Numéro de commande.
- Modèle de vélo électrique.
- Description détaillée de votre problème.
- Envoyez des photos et des vidéos pour clarifier davantage le problème.
Envoyez ces informations par e-mail à randridebikes@gmail.com.
②Réclamations pour dommages d'expédition
Dans de rares cas, l'article reçu peut être endommagé pendant le transport. En cas de dommages dus au transport, veuillez contacter randridebikes@gmail.com et nous fournir une preuve photo ou vidéo.
Lors de la réception de votre vélo électrique, veuillez inspecter le colis. Si vous remarquez des dommages sur l'emballage, veuillez prendre des photos avant l'ouverture. Il s'agit de soutenir toute réclamation dans le cas où le produit à l'intérieur a été endommagé et de confirmer que les dommages sont liés à l'expédition.
AVIS : Les réclamations pour dommages liés à l'expédition doivent être signalées dans les 30 jours à compter de la réception du vélo électrique. Nous n'acceptons les réclamations pour dommages liés à l'expédition que dans les 30 jours de votre réception du vélo électrique.
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