RANDRIDE haben Produkt lager in Kanada, Polen und HongKong . Zu Stellen Sie sicher, dass unsere Produkte einfach und schnell versendet werden, und bieten Sie den Kunden bessere After-Sales-Support-Services.
Deshalb stellen wir zur Verfügung Kostenloser Versand Service. (Außer in abgelegenen Ländern oder Regionen, denen Fern zuschläge berechnet werden müssen oder die von der Logistik nicht erreicht werden können). Die Versandkosten und Steuern für das Produkt werden von den Verkäufern bezahlt, Käufer müssen keine Versandkosten und Steuern zahlen. Wir können nicht an PO-Boxen oder APO versenden, bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine detaillierte Liefer adresse angeben. Bitte klicken Sie auf Hier Um Länder/Regionen anzuzeigen, die versendet werden können.
Wir beginnen mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung innerhalb von 3 bis 7 Tagen nach dem Kauf (Montag bis Freitag).
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendung verfolgungs nummer. Bestellen Sie Echtzeit-Tracking-Informationen werden aktualisiert, wenn Ihr Paket auf dem Seeweg oder in Ihrem Land ankommt Eisenbahn . FedEx oder UPS oder DPD oder Post-oder LKW-Logistik unternehmen Wird Ihre erhalten Paket Und aktualisieren Sie die Tracking-Informationen. Über diesen Link können Sie Ihre Bestell verfolgungs nummer auf Aktualisie rungen überprüfen: https://www.17track.net/en
Aufgrund der Besonderheit von ebike-Batterien können sie nicht auf dem Luftweg versendet werden. Daher sind unsere Versand methoden haupt sächlich See-und Eisenbahn unternehmen. Und nach Hause geliefert von FedEx oder UPS oder DPD oder Post-oder LKW-Logistik unternehmen In deinem Land.
Ihr Paket wird in zwei Schritten transport iert, die erste Stufe ist See-oder Schienen verkehr, und die zweite Stufe ist FedEx oder UPS oder DPD oder Postal und andere Express versand. Ihr Paket kommt zuerst auf dem Seeweg oder auf der Schiene in Ihrem Land an. Dann erhält das FedEx-oder UPS-oder DPD-oder Post-oder LKW-Logistik unternehmen Ihr Paket am Hafen oder Bahnhof Ihres Landes und aktualisiert Ihre Paket verfolgungs informationen auf der offiziellen Website. Liefern Sie das Paket schließlich zu Ihnen nach Hause.
Während der ersten Phase des Transports ( See-oder Schienen verkehr ) Die Tracking-Informationen der Tracking-Nummer wurden noch nicht aktualisiert, da sie sich derzeit in der See-oder Schienen verkehrs phase befinden und die Kurier firma Ihr Paket nicht erhalten hat, da das Schiff oder der Zug Ihre Paket Ist noch nicht am Hafen oder Bahnhof in Ihrem Land angekommen, aber Sie können uns kontaktieren, um Ihnen zu helfen, den See-oder Schienen schifffahrts status Ihres Pakets über das kombinierte Transport logistik unternehmen für Seebahnen zu überprüfen.
Ihr E-Bike kommt in einem großen Karton direkt vor Ihrer Haustür an. Alles, was Sie tun müssen, ist auspacken, überprüfen Sie alle Zubehörteile, montieren Sie die Räder, montieren Sie die Pedale, setzen Sie den Lenker und stellen Sie sicher, dass alle Teile fest sind. Unser technisches Support-Team steht Ihnen immer zur Verfügung. Sie können uns über diese E-Mail kontaktieren: Support@randridebikes.com/randride bikes @ Gmail.com Wenn Sie irgendwelche Probleme haben.
Wir priorisieren das Produkt lager, das der Liefer adresse für den Versand am nächsten liegt, um sicher zustellen, dass Ihr E-Bike schneller zu Ihnen nach Hause geliefert werden kann. Beeinflusst von der Entfernung zwischen dem Bestimmungsland und dem Produktlager, der Servicepolitik des Logistikunternehmens und der Logistikpolitik des Bestimmungsorts. Die Mindest lieferzeit beträgt ca. 3-5 Tage ( Arbeitstag) Und das Maximum beträgt ca. 4-6 Wochen ( Arbeitstag) . Bitte klicken Sie auf Hier Um die Lieferzeit Ihres Landes zu überprüfen.
Vor dem Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden stornieren, wird die Bearbeitungs gebühr nicht berechnet. Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versand prozess aufgenommen wurden, werden 10% des Bestell betrags als Kosten für die Montage und Verpackung von Elektro fahrrädern, die Beschaffung von E-Bike-Teilen und die Versand kosten berechnet.
Änderung der Versand adresse: Keine Gebühr.
Börsen artikel: Keine Gebühr
Nach dem Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versendet wird und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen. 20% des Bestell betrags werden als Reshipping-und Bearbeitungs gebühr berechnet.
Adressänderung: Wenn Sie Ihre Adresse erfolgreich ändern, werden 50 USD als Bearbeitungsgebühr berechnet. Wenn Sie Ihre Adresse nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 25% des Bestell betrags werden als Reshipping-und Bearbeitungs gebühr berechnet.
Umtausch artikel: Wenn Sie den Artikel erfolgreich umtauschen, werden 50 USD als Bearbeitungs gebühr berechnet. Wenn Sie nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 25% des Bestell betrags werden als Rück versand gebühr und Bearbeitungs gebühr berechnet.
Anmerkung:
1.Reshipping bezieht sich auf die Kosten für die Wiederauf bereit ung eines zurück gesandten Pakets, das bereits eingegangen ist, und auf den Versand in ein Lager zur Lagerung, nicht auf die Versand kosten, die durch die Rücksendung verursacht werden.
2. Wenn es sich nicht um die Rückgabe oder den Umtausch handelt, der durch das Qualitäts problem von ebike verursacht wird, muss der Käufer die Versand kosten tragen und Versand versicherung kosten Verursacht durch Lieferung und Rücksendung. (Die Kosten werden vom Bestell betrag abgezogen)
Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns unter kontaktieren Support@randridebikes.com/randride bikes @ Gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass Sie zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht akzeptiert.
Kostenloser Ersatz: Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach dem Empfang und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt ist, beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten, damit wir das Problem bewerten und richtig machen können.
In seltenen Fällen kann der Artikel während des Transports wie erhalten beschädigt werden. Wenn aufgrund des Versands Schäden auftreten, wenden Sie sich bitte an randridebikes@gmail.com und stellen Sie uns Fotos oder Videos zur Verfügung, die Beweise für stark beschädigte Teile oder andere qualitätsbezogene Probleme liefern. Unser Kundendienstteam wird Ihnen helfen, den kostenlosen Ersatz zu arrangieren.
* Definition von kritisch beschädigten Gegenständen: Die Haupt struktur des Produkts ist offen sichtlich deformiert und beeinflusst seine normalen Funktionen in irgendeiner Form.
Notiz: Die folgenden Situationen werden als normal angesehen und gelten nicht für das kostenlose Ersatz-oder Rückgabe recht:
Zu den nicht austauschbaren Artikeln gehören unter anderem:
Bei Nicht-Qualitätsproblemen: Der Kunde kann innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts einen Ersatz verlangen oder zurücksenden. A 25 % Bearbeitungs gebühr wird erhoben. Die durch die Rücksendung bei Qualitätsmängeln entstehenden Versandkosten und Transportversicherungskosten gehen zu Lasten des Kunden. RANDRIDE stellt ein Rücksendeetikett zur Verfügung und der benannte Spediteur holt das Rücksendepaket ab. Der Kunde kann auch die Selbstrücksendung wählen oder die Rücksendung selbst veranlassen.
Um für einen Ersatz oder eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss das Fahrrad unbenutzt, frei von Schmutz, Staub oder Duftstoffen und in derselben Verpackung und in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben. Der Kilometerstand auf dem LCD-Bildschirm muss weniger als 10 Meilen betragen.
Anmerkung: Wenn ein Kunde sich entschieden hat, die Rücksendung selbst zu arrangieren, und die Anfrage vom Kundendienst team von RANDRIDE bestätigt wurde, liegt es in der Verantwortung des Kunden, die Sicherheit des Versands und den Erfolg der Rücksendung zu gewährleisten. Der Kunde muss den Unterschriftsbestätigungsservice für die Sendung wählen, und wir empfehlen dringend, eine zusätzliche Versandversicherung für das Rückpaket abzuschließen. RANDRIDE haftet nicht für Schäden, Verluste oder andere Unfälle an der vom Kunden arrangierten Sendung.
Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln gehören unter anderem:
Vorher Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Sie die Bestellung innerhalb von 2 Stunden stornieren, wird die Bearbeitungs gebühr nicht berechnet. Wenn Sie Bestellungen stornieren, die noch nicht in den Versand prozess aufgenommen wurden, werden 10% des Bestell betrags als Kosten für die Bearbeitungs gebühr für die Bestellung, die Zahlungs-und Rücker statt ungs kosten oder 15% des Bestell betrags als Kosten für die Montage und Verpackung von Elektro fahrrädern berechnet. Ebike teile beschaffungs-und versand kosten.
Wechsel von Versand Anschrift: Keine Gebühr.
Börsen I Tem : Keine Gebühren gebühr
Nach dem Versand
Stornierung der Bestellung: Wenn Ihre Bestellung versendet wird und nicht geändert werden kann, können Sie das Paket ablehnen und 25% von Der Bestell betrag Wird als Reshipping-und Bearbeitungs gebühr berechnet.
Adress änderung: Wenn Sie Ihre Adresse erfolgreich ändern, werden 50 USD als Bearbeitungs gebühr berechnet. Wenn Sie Ihre Adresse nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 25 % Des Der Bestell betrag Wird als Reshipping-und Bearbeitungs gebühr berechnet.
Börsen I Tem : Wenn Sie den Artikel erfolgreich umtauschen, werden 50 USD als Bearbeitungs gebühr berechnet. Wenn Sie nicht ändern, können Sie das Paket ablehnen und 25 % Des Der Bestell betrag Wird als Reshipping-und Bearbeitungs gebühr berechnet.
Anmerkung:
1.Reshipping bezieht sich auf die Kosten für die Wiederauf bereit ung eines zurück gesandten Pakets, das bereits eingegangen ist, und auf den Versand in ein Lager zur Lagerung, nicht auf die Versand kosten, die durch die Rücksendung verursacht werden.
2. Wenn es sich nicht um die Rückgabe oder den Umtausch handelt, der durch das Qualitäts problem von ebike verursacht wird, muss der Käufer die Versand kosten tragen und Versand versicherung kosten Verursacht durch Lieferung und Rückkehr. (Die Kosten Wird vom Bestell betrag abgezogen)
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Bei Genehmigung wird Ihnen automatisch Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet.
W E wird innerhalb zurückerstatten 3 bis 6 Geschäft Tage nach Erhalt Ihrer zurück gegebenen Artikel.
Danach hängt die Rücker statt ungs zeit von der Zahlungs methode ab.
Sie erhalten eine Rücker statt ungs be nachricht igung per E-Mail. Wenn Sie keine Rücker statt ung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihre Zahlungs methode. Es kann einige Zeit dauern, bis Sie Ihre Rücker statt ung offiziell freigegeben haben.
Bitte sehen Sie die Details unten:
-PayPal-Rücker statt ungen können bis zu 48 Stunden verarbeitet und in Ihrem Konto angezeigt werden.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay Rücker statt ungen werden in Anspruch genommen 1-5 Geschäft Tage, um die Rücker statt ung abzuschließen.
-Visa, MasterCard oder American Express Kreditkarten rücker statt ung nimmt 7-14 Werktage, um in Ihrem Konto zu erscheinen. Diese Verzögerung hängt vollständig von Ihrem Kreditkarten unternehmen und allen Vermittlern ab.
Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.
Um eine Rückkehr zu starten, können Sie uns unter kontaktieren Support@randridebikes.com/randride bikes @ Gmail.com . Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die an uns zurück geschickt wurden, ohne zuvor eine Rücksendung anzufordern, werden nicht akzeptiert.
Um Ihr Produkt zurückzusenden, sollten Sie Ihr Produkt an unsere Punktadresse senden.
Die Versand methode kann wählen UPS, FedEx, DHL.
Rück sende adresse: FLACH B6, 1/F, MANNING IND, GEBÄUDE, 116-118 WIE MING STRAßE, KWUN TONG, HONGKONG
Name des Empfängers: Smith
Kontakt telefon nummer: 13553746564
Sie können uns jederzeit für jede Rücksendung oder Rücker statt ungs frage unter kontaktieren Support@randridebikes.com/randride bikes @ Gmail.com .
Sie müssen keine Versandkosten und Steuern zahlen.
Alle Transaktionen werden von Shopify Payment sicher geschützt und verschlüsselt.
Umfassende Herstellergarantie für den Eigentümer gegen sämtliche Herstellungsfehler.
