Retour- en restitutiebeleid

RANDRIDE -Retour- en terugbetalingsbeleid

We hebben een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat je 30 dagen na ontvangst van je artikel hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook het aankoopbewijs of aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen via support@randridebikes.com / randridebikes@ gmail.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

1.FREE VERVANGING & RETOURNEREN

Gratis vervanging:Controleer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als u het verkeerde artikel ontvangt, zodat we het probleem kunnen evalueren en het kunnen oplossen.

In zeldzame gevallen kan het artikel beschadigd raken tijdens het transport zoals ontvangen. Als er schade optreedt als gevolg van verzending, neem dan contact met randridebikes@gmail.com op en geef ons foto's of video's bewijs voor ernstig beschadigde onderdelen of andere kwaliteitsgerelateerde problemen. Onze klantenservice helpt u met het regelen van de gratis vervanging.

*Definitie van ernstig beschadigde artikelen: De hoofdstructuur van het product is duidelijk vervormd en beïnvloedt de normale functies in welke vorm dan ook.

Notitie:De volgende situaties worden als normaal beschouwd en zijn niet van toepassing op het gratis vervangings- of retourbeleid:

 

1. A) Kleine schade aan de buitenverpakking.
2. B) Kleine krassen of verfverlies op het product.
3. C) Schade aan onderdelen of slijtdelen na overmatig gebruik.
4. D) Schade aan onderdelen of slijtdelen na een bepaalde tijd of een bepaald aantal keren gebruik.

Niet-vervangbare iTems omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Allemaal gratis accessoires.
• Speciale bestellingen.

 

Voor niet-kwaliteitsproblemen:De klant kan vragen om vervanging of retournering van het product binnen 30 dagen na ontvangst. Een25% verwerkingskosten worden in rekening gebracht. De verzendkosten en verzendverzekeringskosten die worden gemaakt door het retourneren van niet-kwaliteitsproblemen zijn voor rekening van de klant. RANDRIDE zal een retourverzendlabel verstrekken en de aangewezen vervoerder zal het retourpakket ophalen. De klant kan ook zelf retourneren of de retourzending zelf regelen.

 

Om in aanmerking te komen voor vervanging of retournering, moet de fiets ongebruikt zijn, vrij van vuil, stof of geurstoffen, en in dezelfde verpakking en staat als waarin u hem hebt ontvangen. De kilometerstand op het LCD-scherm moet minder dan 10 mijl zijn.

 

Notitie: als een klant besluit om de retourzending zelf te regelen en het verzoek is bevestigd door het klantenserviceteam van RANDRIDE, is het de verantwoordelijkheid van de klant om de veiligheid van de verzending en het succes van de retourzending te waarborgen. De klant moet de handtekeningbevestigingsservice voor de zending kiezen en we raden u ten zeerste aan een aanvullende verzendverzekering voor het retourpakket toe te voegen. RANDRIDE is niet verantwoordelijk voor enige schade, verlies of ander ongeval aan de verzending geregeld door de klant.

 

Niet-retourneerbare artikelen omvatten, maar zijn niet beperkt tot:

• Allemaal gratis accessoires.
• Speciale bestellingen.

                            

2.ANNULERING VAN DE BESTELLING& WIJZIGING

Voor Verzending

Annulering van bestelling: Als u de bestelling annuleert die binnen 2 uur is geplaatst, worden de verwerkingskosten niet in rekening gebracht. Als u bestellingen annuleert die nog niet in het verzendproces zijn opgenomen, wordt 10% van het bestelbedrag in rekening gebracht als de kosten van de assemblage en verpakking van elektrische fietsen, de aanschaf van ebike-onderdelen en verzendkosten.

Verandering van Scheepvaart Adres: Geen kosten.

Uitwisselingen ITem: Geen kosten

Na verzending

Annulering van de bestelling: Als uw bestelling wordt verzonden en niet kan worden gewijzigd, kunt u het pakket weigeren en 25% van het orderbedrag worden in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.

Adreswijziging: Als u uw adres met succes wijzigt, wordt $ 50 in rekening gebracht als verwerkingskosten. Als u uw adres niet wijzigt, kunt u het pakket weigeren en 25% vanhet orderbedrag worden in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.

Uitwisselingen Item:Als u het artikel met succes hebt geruild, wordt $ 50 in rekening gebracht als verwerkingskosten. Als u niet wijzigt, kunt u het pakket weigeren en 25% vanhet orderbedrag worden in rekening gebracht als verzendkosten en verwerkingskosten.

Notitie:

1.Reshipping verwijst naar de kosten van het opnieuw verwerken van een geretourneerd pakket dat al is ontvangen en het verzenden naar een magazijn voor opslag, niet de verzendkosten veroorzaakt door de retourzending.

2.Als het niet de retourzending of omruiling is die wordt veroorzaakt door het kwaliteitsprobleem van ebike, moet de koper de verzendkosten dragen enverzendkosten verzekering veroorzaakt door levering en retour.(De kostenwordt in mindering gebracht op het orderbedrag)

 

3.RESTITUTIES

We zullen u op de hoogte stellen zodra we uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd en u laten weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als dit wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode.

We zal terugbetalen binnen3 tot 6 zaakdagen na ontvangst van uw geretourneerde artikelen.
Daarna is de terugbetalingstijd afhankelijk van de betaalmethode.
U ontvangt een terugbetalingsbericht via e-mail. Als u geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.
Neem dan contact op met uw betaalmethodebedrijf, het kan enige tijd duren om uw terugbetaling officieel vrij te geven.

Zie de details hieronder:
-PayPal terugbetalingen kunnen oplopen tot48uur die moeten worden verwerkt en weergegeven in uw account.
-Google Pay, Shop Pay, Apple Pay terugbetalingen zullen duren1-5 zaakdagen om de terugbetaling te voltooien.
-Visa, MasterCard of American Express Credit card terugbetaling duurt7-14werkdagen om in uw account te worden weergegeven. Deze vertraging is volledig afhankelijk van uw creditcardmaatschappij en eventuele tussenpersonen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling ook heeft verwerkt en geboekt.

4. Retourzending

Om een retour te starten, kunt u contact met ons opnemen viasupport@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com. Als uw retourzending wordt geaccepteerd, sturen we u een retouretiket en instructies over hoe en waar u uw pakket naartoe kunt sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder eerst een retour aan te vragen, worden niet geaccepteerd.

Om uw product te retourneren, moet u uw product naar ons puntadres sturen.

De verzendmethode kan kiezen UPS, FedEx, DHL.

Retouradres: FLAT B6, 1/F, MANNING IND, GEBOUW, 116-118 HOW MING STREET, KWUN TONG, HONGKONG

Naam van de geadresseerde : Smith
Telefoonnummer: 13553746564

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retournering of terugbetaling op support@randridebikes.com / randridebikes@gmail.com.